ダイワロイネットホテルでの仕事内容

アルバイト形態は「フロントスタッフ」ですので、ホテルに行った際、お出迎えしてくださるあのフロントでの仕事になります。

入っていきなり、即一人でまかされることはまずありえません。
ホテルにおける「おもてなし」「接客マナー」「言葉づかい」「お客様への正しい対応」などを徹底的に研修で学んでいきます。
日本語以外の語学の心得がある方は、外国人のお客様が来られた時に対応できるため、その言語特有のマナーや適切な使い方なども学びます。

基本的に業務のほとんどが、チェックイン時のご案内など、フロントで行う作業です。
その他電話対応（電話での予約受付など）、予約確認などのパソコン入力業務、頻繁にはおこないませんが、館内巡回などが主な仕事内容です。
接客業で、直接お客様と顔を合わせ、対話することになるので、笑顔・おもてなしの気持ちが必須です。

お客様はホテル周辺の観光名所や、施設などの場所、コンビニなどの場所を尋ねられることが多いので、そういった地域の情報を事前に入手しておくことも必要となります。
もちろん、働いておられる社員の方、先輩の方は、そういった情報に詳しいかと思われるので、日々の会話の中で知識を吸収していけば、そのまま仕事に活かせます。

ダイワロイネットホテルの特徴として、自動精算機でチェックイン/チェックアウトが可能です。
お客様からも使い方について質問されることは多数ありますので、清算機についての知識も身につけておくことが大切です。
（もちろん、研修で指導していただけます）
クレジット対応、連泊時の清算…など、細かく柔軟な対応を迫られる時も多いので、わからない場合はすぐに社員の方に確認をとりましょう。

ダイワロイネットホテルで働くための資格

特別な資格は必要ありません。
しかし、簡単なパソコン業務をしなければいけないので、最低限パソコン操作をこなすスキルが必要です。
Word・Excelが使用できるなら問題ありません。

また必須ではありませんが、英会話ができると仕事をする上で非常に有益ですし、時給見直しやボーナス査定の際にも有利です。
英語以外にも、中国語やフランス語など、多国語を話せる場合、しっかりアピールしましょう。
観光スポットの多い地域や、都心、主要な駅から近い位置にあるダイワロイネットホテルの場合、特に外国人観光客が多いと予想されるので、英会話やその他の外国語がこなせる人は優遇傾向にあります。

接客業経験者であれば、この仕事においても知識や経験が確実に活かせます。必ずしもホテルである必要はありませんが、何かしら接客の経験がある場合、面接時にアピールしましょう。
接客経験や英会話の心得がある人、コミュニケーションをとったり、人と会話することが好きな方は、フロントスタッフに向いているといえます。

ダイワロイネットホテルのアルバイトの大変な部分

人と会話することが多い職種なので、コミュニケーション能力が求められます。
お客様が一体何を求めておられるか、どういったことを知りたいかを判断することは、難しいことも多々あります。
曖昧な表現やわかりにくい言い方をされる方もおられますが、どうしても人と人との会話になるので、柔軟な対応が求められます。

ホテルは夜間も対応しなければいけないので、夜勤業務もあります。
（アルバイトの場合は、その時間を希望した場合です）
夜中なのでチェックインは入りませんが、宿泊されているお客様の要望や意見をきく場合があります。

また、ホテルの忙しい時期は世間でいう休日にあたります。
ダイワロイネットホテルは365日営業、24時間対応しておりますので、連休やお盆、夏休み、年末年始などは特に忙しく、予約が集中する時期です。
お客様をお待たせすることが無いように注意しつつも、空き部屋などの予約状況なども把握しておかなければならず、非常に忙しくなります。

しかし、そんな中でもきちんと対応できたとき、お客様が満足していただき、チェックアウト時にお礼を言われたときなど、非常にやりがいを感じる場面が多い仕事です。

身だしなみ等

ホテルのフロントスタッフはホテルの顔ですので、身だしなみに関しては非常に厳しい規定があります。
制服は支給されますので、勤務中は制服着用で問題ありませんが、染髪や頭髪の乱れ、衣服の乱れ、体臭、清潔感があるかどうかは常にチェックされます。

衣服だけでなく、礼儀ができているかどうか、言葉づかいは適切か…など、細かいチェック項目があるので、マスターしていきましょう。
研修の際に、これらは教えていただけますし、また社員の方からもチェックは随時入ります。
なお、女性の場合は、自然な感じに化粧をした方が好印象です。

ダイワロイネットホテルのバイト体験談

男性

大学生の頃、ダイワロイネットホテルでフロントのアルバイトを経験しました。作業としてはフロントに立って、チェックイン・チェックアウトを行ったり、電話対応などを任せられました。最初はしどろもどろになりながら慌ただしくしてしまいましたが、自分一人ですべてを管轄するわけではなく、他の経験あるフロントスタッフも一緒に働いているので、分からないことがあったらすぐに尋ねていました。誰でも最初の頃は慣れない作業は難しいと感じるのは当たり前なので、自分一人で抱え込まずに他の人も頼っていくと、後々楽しくなってきますよ！

女性

ダイワロイネットホテルでアルバイトをしたことがあります。受付のお仕事だったのですが、ちゃんとしたホテルなだけあり、身だしなみや言葉遣いはきびしくチェックされました。私はただお金を稼ぐのではなく、人間としても成長してたいと思ってこのアルバイト先を決めましたので、注意されると凹むこともありましたが、結果的には成功だったと思います。

アルバイトEX-Press編集部

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