ルートインのアルバイトの仕事内容について

ルートインのアルバイトの仕事内容は主にフロント業務、清掃業務、レストラン業務の三種類に分かれ、それぞれについて以下のような仕事を行うことになります。
フロント業務
・チェックイン、チェックアウト手続き
・接客、電話応対
・予約情報などのデータ入力、データ確認など軽易なパソコン操作業務
清掃業務
・客室の清掃
・備品の補充
・ベッドメイク
レストラン業務
・調理
・ホール業務
・皿洗い
・料理メニューの提案
それぞれの仕事はそう難しいものではありませんが、フロント業務とレストラン業務においては接客の面があり、清掃業務においてはお客様の突然の来訪があるなど臨機応変な対応力が求められます。
フロント業務はホテルの顔とも言える仕事であり、ホテル内部のことだけでなく、お客様から尋ねられる周辺の地理のことや観光に関する情報など幅広い知識を必要とする仕事になります。一つ一つの仕事自体は非常に平易なものであり、単純作業の繰り返しに等しいですが、こと接客においては特に情報面や接し方の面で様々な知識や技術を用いることとなり、この点が仕事の要と言えます。良くも悪くもホテルの印象を決める仕事であり、気が抜けません。
清掃業務は、どこをどのように清掃する必要があるか定まっているため、高度な清掃技術が求められるような仕事ではありません。しかし、お客様のチェックアウトから次のお客様のチェックインまでの間に全ての作業を終わらせる必要があるため、効率性と正確性の両方を求められる仕事と言えます。清掃の仕事というと誰でも行えるといったイメージを持たれる方が少なくありませんが、この効率性と正確性が求められることによる体力的な負担は少なくなく、肉体労働の面が強い仕事です。
レストラン業務は、レストランにおける業務全般を行うこととなるため、幅広い対応力が必要となります。食事はバイキング形式となるため、オーダーに対応するような忙しなさはありませんが、決められた時間で決まった量の食事を作ることが必要となるため、迅速さが求められます。

ルートインのアルバイトの応募資格について

ルートインのアルバイトにおける応募資格は、どの仕事についても特に制限はありません。強いて挙げるとすれば、フロント業務においてパソコン操作ができることが必要となる程度です。パソコン操作については、文字入力ができる程度で問題ありません。
ルートインは、どの仕事においてもマニュアルが徹底されており、また研修期間も一ヶ月程度とアルバイトにしては綿密に設計されております。
それはひとえに未経験者でも歓迎するという思想に基づくものであり、どのような人であってもホテルスタッフとしてしっかり働いていくことのできる人材として育てることができる自信の表れであるとも言えます。

ルートインのアルバイトの身だしなみについて

ルートインのアルバイトにおける服装は、基本的にはフロント業務はスーツですが、他の業務は制服となります。
接客業の中でもホテル業務はとりわけ清潔さが求められる仕事であり、髪型や髪色などは華美なものは厳禁となっています。濃いブラウンまでは可能と言えますが、黒系が好ましいと言えます。ピアスなどの装飾品は厳禁となっております。これらは清掃やレストランの仕事でも同様です。

ルートインの大変さ、デメリット

ルートインのアルバイトにおける大変さは、フロント業務においては、接客における臨機応変な対応になり、清掃業務やレストラン業務における大変さは時間に追われることです。 フロント業務における臨機応変さとは、幅広い知識が求められることはもちろん、仮に分からないことの対応を求められた際にどうのようにしてお客様の要望に応えるかを瞬時に判断する必要があることであり、この点は経験を重ねていく中で身に付けるしかなく、そこに至るまでの時間は非常に大変さを感じるかと思います。 清掃業務とレストラン業務に関しては、仕事単体はそれほど難しいことが要求されない中で、いかに時間に間に合わせるようにその作業を行家といった作業の効率化と、時間に追われながら仕事を行うことによる体力的な負担に尽きます。 いかに単純な作業と言えど、限られた時間で容量良くこなすには焦りや忙しさがつきまとうもので、それによる精神的な摩耗は実際に体験しなければ分かり難い負担と言えます。もちろん、フロント業務における大変さ同様に慣れで軽減できる類いの大変さではありますが、やはりそこに至るまでの積み重ねには相応の大変さを感じることになります。

ルートインのアルバイトの時給、待遇について

ルートインのアルバイトの時給は、勤務先の地方によって大きく変わります。その額はホテルによっても変わりますが、概ね最低賃金より100円程度高い金額となるようです。
もちろん夜間の仕事については、深夜割増分の増額が付与されます。
ルートインは、勤務当初の時給に大きな魅力を感じることは少ないかもしれませんが、アルバイトであっても定期昇給制度が整えられており、ルートイングループで使用することのできる特別優待券が与えられることや、スタッフ紹介手当の支給、資格援助制度があるなど、待遇面が非常に充実しているのが特徴です。
そのため時給だけで他のアルバイトと比較するのではなく、手当なども含めたトータルで検討することをお勧めいたします。

ルートインのバイト体験談

男性

ルートインのバイトと一口に言ってもレストランのホールスタッフ、客室の清掃員、受付などをこなすホテルスタッフなど職種は多岐にわたります。
しかし、共通して求められるものは身だしなみです。お客様の前に立つことも多いので面接では意外と髪の色や女性ならネイルについて厳しく見られています。堅苦しくなる必要はありませんが服装や髪型はなるべくベーシックで清潔感のあるものにした方が好まれると思います。
私は以前清掃員のスタッフをしていました。清掃はあらかじめ割り当てられた部屋を2人1組できれいにしていきます。組む人は毎日違うので人見知りでもうまくやっていけるか心配でしたが、バイトの年齢層は40～50代の女性が主体でした。とても明るい雰囲気ですぐに溶け込めました。
バイト終わりにはみんなで少し贅沢にホテルランチを楽しむこともありました。
作業の面では1部屋のかけられる時間が決まっているので分刻みで動くことが求められることもあります。
最初は覚えることも多くて大変でしたが慣れてからは自分なりに工夫してタイムを縮めるのが楽しくモチベーションを上げる要素の1つになりました。
ルートインの立地は駅の側や直結している場合もあるので通勤に便利でした。
ついでに掃除のコツがわかって家事でも役に立っています。実生活に役に立つバイトだったのでやっていてよかったのと思っています。

男性

ルートインの面接では、これまでのアルバイト経験から接客経験の有無について聞かれました。履歴書に沿っての質問も行われ、希望するシフトや採用された際の身だしなみについての確認がありました。
シフトは、事前に希望を取ってくれて希望に沿った時間に配置してくれました。残業は比較的多く、夕方から夜に掛けてが特に多いです。しかし、事前の申請を行えば休みがきちんと取れたり、長期でも休暇を取得することが可能でした。また、交通費や残業手当の支給、福利厚生も充実していたからアルバイトでも安心して働くことができました。働く年齢層はフリーターや主婦が昼間に多く、夜は学生とフリーターが多かったです。私は多くシフトに入っていたのは夜の時間帯でした。
仕事自体はそれほど忙しくありませんが、団体客がいる時やチェックアウトからチェックイン開始までの清掃時間に関しては慌しい時もあります。しかし、接客も行うのでビジネスマナーなども身に付けることができたのは良かったです。

アルバイトEX-Press編集部

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