ニッセンのバイト応募資格について

高校を卒業していること。
電話での仕事に抵抗のない人。人と接する仕事に興味がある人。
高校を卒業していれば他の資格は特に要りません。
免許も必要ないです。

ニッセンのバイトの待遇、メリットとデメリットについて

社会保険完備。（規定による）
シフト制。
夏季、冬季休暇、産休、育休、有給休暇。
時給制。
インバウンド、アウトバウンドがあり、募集時によってどちらを募集するかはその都度違う。
＜デメリット＞徹底した管理、作業の効率のチェックが厳しいので監視されている感は否めない所があります。自由にマイペースで仕事をしたい方には向いていないと思います。また、クレーム処理等も基本的に誰かに変わってもらう事はまず不可能なのでどんな内容でも自力で処理しなくてはいけません。
＜メリット＞
ここまで書いてあまり良い印象ではないかもしれませんが、時間や曜日が選べること、残業はほとんどないこと、またブースがきっちり分かれているので職場の人付き合いに気を使わなくて済む。仕事の内容の難易度が低くパソコンの文字入力、一般的な言葉遣いが出来れば良い程度。等がメリットでしょうか。直接雇用と派遣雇用があり、時給は３００円ほども違います。短期間で稼ぎたい方は派遣のほうがお勧めかもしれません。

ニッセンのバイトの面接対策

敬語等の基本的な言葉使いが出来ること。簡単なパソコンの入力が出来ること。
受け答えがきちんと出来る人。
時間を守れる人。基本的に一度決めた曜日、時間の変更はありません。どうしても変更したいときはSVと相談になります。
面接時に実際電話を使ったテストがあり、対応スキルを試されます。その後個人面接で志望動機希望時間帯等を聞かれます。
聞き取りやすい声、口調でハキハキと答えることが大切な様です。
志望動機は難しく考えなくても大丈夫です。
「オペレーター業務が好きです」「接客業に興味があります」とか、何か理由を１つでもハッキリ言う事が大切ですので、ぜひ意識してみて下さい。
面接時は私服でも良いですが、出来るだけスーツを着てきた方が好感度も上がります。
清潔感もあり、本気が伝わるでしょう。

ニッセンの志望動機の書き方

基本的にこんな動機が書かれていたら嬉しいなと思う事を書きます。
こんな事がしてみたい、と希望を伝えたり、運動部だった人はその経験を記入すると体が丈夫な印象を持たれる傾向あります。ファッションや通販をよく利用する人は志望動機に入れてもいいと思います。
1日の中で長い時間働ける人はその旨を書くと、受かる確率がアップします。土日祝、２１時までの勤務可能であればなおいいと思います。
例えば、「私は人の役にたてる事がとても好きです。以前ネット通販でわからない事があった際にコールセンターの方が優しく丁寧に対応してくださいました。そんなニッセンで私も一緒に働いてみたいと思い志望致しました。」
こういった感じで自分は何が好きなのか、またニッセンの印象などを盛り込むと良いかと思います。

ニッセンの身だしなみについて

基本的にあまり厳しくはありませんがジーンズ、不必要に華美な服装は禁止です。個人情報漏えい防止のため携帯電話は入り口で全部預けて持込みは厳禁です。

ニッセンの仕事内容について

インバウンドはお客様からの電話注文、お問い合わせの対応となります。カタログを見て注文される内容をパソコンに入力します。また、商品が届かない、返品したい等のお問い合わせの対応、入力となります。アウトバウンドでは季節の商品又はオススメ商品を会員様にご案内して注文を頂く、カード会員への案内等営業があります。また未払いの顧客に対する請求の督促電話業務もありますが、自分が受けたイメージでは優しい対応でなくある程度威圧感を出せる話し方にストレスを感じない方が担当していたようです。
これが大まかな仕事内容です。
対応している電話はSV等がチェックの為聞いていることも多いですが助けてはくれません。対応に点数がつけられたりするので気を使う部分もかなりあります。
個人情報についての規則は大変厳しく、仕事で使用したメモなどもすべて破棄します。ブースへの持ち込み、また持ち出しは紙切れ一枚であろうとも一切禁止です。基本的には女性も男性も同じ業務をします。

ニッセンのバイト体験談

男性

私は大学生の時にニッセンのコールセンターでテレフォンオペレーターのアルバイトをしていました。丁寧な言葉遣いを身につけることができたので、社会に出てからとても役立ちました。大変だったことは、横柄な態度で理不尽なクレームを出してくる人にも丁寧に対応しなければいけないことでした。

男性

私がしてきたアルバイトで印象に残ってるのは、ニッセンのコールセンターです。内容は受信専門の電話オペレーター業務で、商品の受注業務や説明です。お客の質問に対する案内がメインで、研修もあります。通販では商品を手に取って見ることが出来ないので、お客は電話で色々と聞いてきます。その点は、お客を焦らす要因になりやすいので大変です。アルバイトは主婦層の方が多く、同世代の私としては働きやすかったです。

アルバイトEX-Press編集部

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