「キッザニア」って、具体的にはどんなところ？

冒頭で説明した通り、キッザニアは「子どもが遊びながら職業体験できるテーマパーク」といったところです。体験したい職業を選び働き、ものを作ったりサービスを提供したりしてお金（キッザニア内で使える専用通貨「キッゾ」）を稼ぐことができ、稼いだお金を使ってものを買うこともできます。いわば、キッザニアは楽しみながら社会のしくみを学ぶことができる「こどもが主役の街」です。子どもが主役なので、大人＝キッザニアで働くスタッフはサポート係。子どもたちが有意義な時間を過ごせるように努めなくてはなりません。
施設の仕組み上、子どもたちと触れ合う機会が多い、むしろそれがメインの仕事です。大変なことやその分やりがいが多いのも事実。「子どもが自分の習い事の費用を自分で出したいと言った」「お金の大事さを学ぶことができた」「苦手だったことにチャレンジして乗り越えられた」など、子どもはもちろん、親御さんから「ありがとう」と言われることもあります。真剣に人と向き合える人は、どんどん評価されていくでしょう。

スタッフはどんなことをするの？

キッザニアではスタッフのことを「スーパーバイザー」と呼び、それにはさまざまなポジションがあります。（１）職業体験をサポートする「パビリオン」、（２）飲食店で勤務する「フード」、（３）入退場の手続きを行う「空港」、（４）案内を行う「インフォメーション」、（５）安全と快適さを守るために清掃や巡回を行う「クリンネス」が主なポジションです。
一番特殊でキッザニアならではの業務があるのは（１）のパビリオンでしょう。パビリオンは、子どもたちが職業体験をする「職場」で、そのサポートをする役割を担っています。サービスの提供者ではなく、立ち位置はあくまで「職場の先輩」。一方的に教えるだけではいけません。なぜなら、キッザニアで子どもたちは「一人前の社会人」だからです。「同僚」として対等に接し、仕事を教えつつ、彼らが自分で考え気付きを得るように導くのがパビリオンの仕事です。
（２）は施設内の飲食店での調理やホールスタッフの業務。（３）は入退場の手続きだけでなく危険物の持ち込みチェックや、帰りの際にはぐれてしまった子どもがいないかのチェック（人数確認など）も行います。団体客も多いので、重要な仕事です。（４）はその名の通りお客様への案内。（５）は所謂清掃の仕事がメインですが、歩くインフォメーションとして質問に対応したり、迷子の対応をしたりと、マルチに業務に当たるポジションです。
そして他にもコールセンターや社員食堂のスタッフなど、さまざまな働き方があります。自分の適性にあった、もしくは磨きたいスキルがあればそれが身に付く場所への配置を希望すると良いでしょう。

社員登用について

キッザニアでの基本の業務スタイルは、アルバイトです。しかし、社員登用制度があり、キャリアアップが狙えます。よくある「社員登用の道も用意！」といった曖昧な定義ではなく、しっかり制度として確立しているので安心して続けられるのがポイントです。
入社後は、勤務時間が合計200時間に達成するまではアルバイトとして勤務します。その後、（A）フルタイム月給制の契約社員、（B）アルバイトを継続、この２つの道を選択することができます。社員を目指す場合は（A）を選択します。
（A）を選択した方が基準を満たすと、次のステップの試験を受けることができます。契約社員の中でも最初の段階を「S」、次の段階を「G」と種類を分けており、「G」になれた人の中で基準を満たした者は「正社員」への登用試験を受けることができるのです。

気になる福利厚生は？

福利厚生は一般的な企業とあまり変わりませんが、ユニークなものもあるのでそちらを紹介します。
仕事内容紹介の中で触れた通り、キッザニアには従業員専用の食堂があります。安く栄養バランスの良い食事が取れるので、一人暮らしの人にとってはきっとありがたい場所となるでしょう。
その他に特徴的な福利厚生制度として、無料でさまざまな講座を受けることができます。もちろん参加は自由。手話、華道、ボイストレーニング、メイクアップレッスンなど、人気の習い事が無料で受けられます。特に若い女性にとってはうれしい特典です。中には、趣味や特技を生かして従業員が講師となるレッスンもあります。

どんな人が向いている？　どんなスキルが身に付く？

働くポジションによって、向き・不向きはさまざま。例えば（１）パビリオンは、子どもたちと接することが一番多いポジションです。素直な子どもだけではなく、落ち着きのない子、反抗的な態度を取る子、自由に振舞ってしまう子など、さまざまな子どもたちが一度に「働き」ます。子ども好きでないと、働いていてしんどくなってしまうかもしれません。人を楽しませることにやりがいを感じる方、どんな子どもでも好きという方が、メンタル面では向いていると言えます。また、子どもへの接し方が働く中で身に付くので、教職を目指す学生や試験を受けている方にはお勧めです。
また、（３）空港での入退場手続きは、子どもたちだけでなく全てのゲストと関わるポジションです。幅広い年齢層への接客力が武器になるので、実はコンビニや飲食店での経験が活かせるポジションとも言えるでしょう。
裏方でも表でも、全てに共通するのは「相手の目線になって考えることが大切」ということ。ゲストの子どもたちを初め、さまざまな相手の視点で物事を捉える力が自然と身に着くはずです。

キッザニアのバイト体験談

男性

キッザニアでアルバイトをして様々な体験をすることによって自分の人生により多くの物を得ることが出来ます。子供たちと接することで多く色んなことを学ぶことが出来るので、自分にとって有意義な時間を過ごすことが出来る職場だと感じます。

男性

子供が大好きなのでキッザニアのバイトをしました。
子供たちの笑顔を近くで見れると、とてもうれしくなりました。
仕事のシフトも、希望の時間を優先して組んでくれたので、とても働きやすい職場でした。これから、就職をするうえでとても貴重な経験の場となりました。

アルバイトEX-Press編集部

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