ラウンドワンの仕事内容について

ＫＡ…カラオケ、ＢＯ…ボウリング、ＡＭ…アミューズ、ＳＰ…スポッチャの分野に分かれており、その他に清掃、マシンメンテナンスの分野があります。各分野でグループになり、その中でもＡＭ、ＫＡ、ＢＯ、ＳＰに割り当てられた人たちにはフロア担当とフロント（レジ）担当があり、シフトごとに交替で担当します。
○カラオケについて・・・フロントにてお客さまの希望時間、部屋の種類、希望機種等を伺いお部屋へ案内します。フード注文の電話があった際には調理し提供します。レンジだけではなく揚げ物、炒め物等あります。）
○ボウリングについて・・・フロントスタッフにて喫煙、禁煙のご希望や客層を見てのレーン分けをします。（常連さんで上手い本格的なボウラーさんと高校生の集団とは隣り合わせにしない、等）フロントにて受付の終わったお客様をアシスタントスタッフがレーン案内し、必要に応じゲームの説明をします。このアシスタントスタッフはレーン案内だけでなくフードの調理（ほとんどレンジ調理）やボウリングシューズの消毒、ムーンライトストライクゲームの進行、会員カードやマイボールのご案内等幅広い業務を行います。一番お客様と接する時間が長いです。
○アミューズについて・・・ゲームコーナーの対応です。メダルカウンターとクレーンゲーム担当に分かれます。クレーンゲームは景品の移動・調整をしたり、お客様の質問に答えたりする業務です。景品の配置によって売り上げが変わりますので工夫が必要になります。メダルカウンターはお客様へのメダルの提供、お預かり、ミリオンジャックポットの進行・実施等です。
スポッチャについて・・・フロント業務のほか、設備の保守・整備がメインです。使用された道具等の片づけ、釣り堀がある場合には餌やり、ロデオボーイの進行・実施等が業務内容です。また、こちらにもフードブースが設けてありますのでフードの調理も対応します。（レンジ調理）

全分野におけることですが、会員カードのおすすめ、携帯サイトへの登録等のお客様へのおすすめも業務内容に入っていますので、いかにお客様に登録していただけるか、自分なりに上手いセリフを考える必要があります。

ラウンドワンに向いている人物像について

基本的に、幅広い年齢層の方々が毎日訪れます。（家族と、恋人と、友人と、一人で…。）接客においてもですし、クレーム、事故、事件等いつ何が起こるかわかりませんのでさまざまな状況を想定し対応できる力が必要です。また、常連さんも非常に多いのですが、「初めてきたのでいろいろと教えてください」と不安そうなお客様もよくいらっしゃいますので人見知りせず、もじもじせず、物おじしないでお客様を不安に・イライラさせない性格の方が求められます。従業員は支配人、社員、レギュラーアルバイト（フルタイム）、主婦層の女性アルバイト、学生アルバイト、という層に分かれていた印象があります。

ラウンドワンでの身だしなみについて

女性は明るすぎない髪色でしたら染髪ＯＫで、肩より長ければまとめなくてはいけません。（ただし、まとまっていれば良いのでハーフアップも可でした。）男性は染髪基本ＮＧ。長髪もいけません。
制服は支給されます。靴下orタイツのみ毎回持参します。インカム、ウェス（ぞうきん）、メモを常に持参するためウェストポーチを付けます。携帯電話は原則勤務中は持ち歩かずロッカーにしまいます。

ラウンドワンの時給、待遇について

時給は半年に１度、勤務態度の評価や面接等を通してＵＰしていきます。また、22時以降の時給は２割程度ＵＰします。待遇としましては従業員休憩所内での喫煙ＯＫ、従業員専用の安い自販機が事務所にある、３分休憩を定期的にとる必要がある（勤務時間、休憩時間は全て静脈感知式タイムカードで管理）等です。また、給与明細と一緒に従業員用割引チケットが同封されており、自由に使えます。（期限有）私が働いていた当時は、このチケットは知人・友人にもあげてＯＫでした。

ラウンドワンの大変さ、デメリットについて

遊戯施設ということでＧＷ、年末、お盆等の連休や春～冬休みの時期は繁忙期です。とてもたくさんのお客様が訪れますし、お孫さんに連れられたご高齢の方や、未就学の幼い方など普段あまりいらっしゃらない方が多いのでご案内、清掃、景品の補充、イベントの遂行…等とにかく忙しい数日が続きます。ほとんどシフトは入りっぱなしと考えても良いです。

ラウンドワンでの面接対策について

繁忙期にシフトが入れるかどうか、あるクレームを言われた時あなた（面接を受けている方）はどういう対応をするか、何時ごろのシフトを希望するかを聞かれました。カラオケの個室を使い複数人での集団面接を行いました。私のときは挙手制でした。積極的な姿勢も大切です。

ラウンドワンの裏話など

事務所内には頂いたクレームや、注意が必要な悪質なお客様のことを書きとめておく共有ノートがあります。なにか問題を起こしていたら従業員同士に情報が共有されていることがありますので問題を起こさないことをオススメします。

ラウンドワンのバイト体験談

男性

私はラウンドワンのアルバイトを行うフリーターです。
同じラウンドワンのアルバイトスタッフは学生やフリーターが多く、同年代が多いため、和気あいあいとしています。
また、基本的にシフト制なので、働きやすい環境です。
しかし、深夜の勤務のあるため、夜が苦手な私は慣れるまでは少し苦労しました。

男性

ラウンドワンでアルバイトしていました。面接で聞かれたことは、夜遅くまで働く場合、何時頃まで対応できるのか、土日は働くことができるのかでした。私は、深夜は難しいけれど土日は働くことができることを伝えると採用となりました。

アルバイトEX-Press編集部

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