クレディセゾンのバイトの仕事内容

コールセンター部門のアルバイトには大きく分けて３つの部門があります。総合受付、専用カード受付、特殊受付の３通りです。いずれもお客様からの電話に応えるというお仕事ですが、具体的にどのような問い合わせを受けるのかが部署ごとに違っています。
総合受付はほとんどの種類のカードの各種変更手続きや、利用・請求に関する質問への回答などを受け持ちます。この部門はとても幅広い問い合わせ内容をほぼすべて担当するため、覚えることが一番多いと言われていますがその分人数も多く、職務室も賑やかです。
専用カード受付はゴールドカードや金融機関と提携している特別なカードを扱います。入社するときにどの種類のカードを担当するか割り振られるので、一度配属されればずっと同じカードだけを担当します。覚えることは少ないのですが、高い年会費を払っている優良会員の問い合わせを受けることになるので電話応対のクオリティを求められます。
特殊受付には紛失・盗難の連絡や、支払いが滞っている会員に催促の電話をする担当などがあります。電話を発信することがあるのはほとんどこの部署だけです。受け応えの内容がシンプルなので、慣れると単調に感じてしまうかもしれません。
どの部署を選んでも、冷暖房完備のきれいなオフィスで働くことになります。社内には割安なランチを食べられる食堂やカフェテラスもあり、気持ち良い環境でお仕事ができます。

クレディセゾンのバイトの応募資格

お仕事の開始前に1ヶ月の座学研修があるので、クレジットカード業務やオフィスワークが初めての人でも安心して始められます。一緒に研修を受けた同期生とは連帯感が生まれ、相談しあったりして仲良くなれるのも心強いです。
初めて電話を取るときは緊張しますが、最初は先輩が１対１で付いていてくれるので落ち着いて取り組めば大丈夫。ただ、時にはクレームを受けることもあります。嫌なことがあっても気持ちを切り替えて頑張れる前向きな人に向いているお仕事です。
従業員の７割ほどは女性ですが、男性もウェルカムな雰囲気ですので誰でも応募できます。

クレディセゾンのバイトのドレスコード

社内での身だしなみには明確な規定があります。
女性はオフィスカジュアル。特に肌の露出が多いものは厳禁です。具体的には、ミニスカートやショートパンツ、タンクトップ・キャミソールなどが禁止。靴はサンダル・ミュールなど素足が見えるとＮＧ。スニーカーとＴシャツは土曜・日曜以外禁止です。
髪色は明るすぎなければＯＫ。ネイルアートも禁止ですが、これは社員さんも含めて無視している人が多いです。ですが、禁止されているということは理解しておきましょう。
男性はスーツでネクタイ着用。夏場はクールビズでネクタイなし・ジャケットなしＯＫです。
１週間にメリハリを持たせるため、男女ともに土曜・日曜・祝日はカジュアルデーが設けられています。この日は男性も私服で出社します。Ｇパン・Ｔシャツ・スニーカーなどがＯＫになり、いつもと少し違った雰囲気でいい気分転換になりますよ。

クレディセゾンのバイトの時給・待遇

コールセンターのアルバイトは、殆どの場合が直接雇用ではなく派遣会社を通しての就業になります。時給は派遣会社ごとに決めていますので、どの派遣会社を選ぶかでお給料は大きく変わってきます。契約条件にもよりますが、一日７時間／週５日の契約でおおむね時給1000円～1350円程、中には皆勤手当がつく派遣会社もあります。それと、全員共通で残業代が５分単位で支給されるのも嬉しいところです。
もちろん有給休暇制度もあります。就業して６ヶ月経つと、１年につき10日の有給が付与されます。２年目は11日、３年目は12日と日数が増えていく、長期に渡って働く人を優遇するシステムとなっています。
アルバイトのみならず、社員さんも有給を取って旅行しているのをよく見かけるようです。仕事上どうしてもクレーム対応などで精神的に疲れが溜まってしまうので、そのフォローの為の施策が充実しています。

クレディセゾンのバイトの就業時間

コールセンターは明確に受付時間が決まっていますので、終了時刻が大幅に長引いたりすることはほとんどありません。紛失受付などの特殊部門以外は基本的に朝9:00～夕方17:00が就業時刻です。毎日同じ時間に終わるので予定が組みやすいというメリットがあります。
時々事前に残業を募集していることもあるので、稼ぎたい人はたくさん働けるのも魅力です。もちろん任意ですので、残業を強制されるようなことはありません。
出勤日は１ヶ月ごとのシフト制で決められます。ある程度は休日の申請が通りますが、すべて希望通りになるとは限りません。また、月に二度繁忙期があり、毎月４日～10日と20前後の７日間、合わせて14日間はこちらから休日を指定することができなくなります。ただ、どうしても休みたい場合は事前に上司に相談することで休みを貰えることもあります。
いろいろな決まりはあるものの、会社として「働きやすい職場作り」を推し進めていて従業員からの提案・要望も多々聞き入れてくれます。最近ではスタッフアンケートを実施し、朝と夕方に小休憩タイムが導入されたそうです。
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クレディセゾンのバイト体験談

男性

クレディセゾンのうウオルマート系のカードの西友での勧誘のアルバイトをしました。
今は皆さん結構カードを沢山持っていらっしゃるので、加入していただけるように、西友でカードを使ったときの3％引きのサービスなどを魅力のポイントをお知らせしました。

男性

クレディセゾンの電話対応のアルバイトでは毎日様々な内容の電話を受けます。特に多いのが支払い忘れで、とても焦っている感じの方もいるので落ち着いて話すことを心がけています。対応はマニュアルを見ながら行い、最初に研修がありました。わからないことはベテランの方に教えて貰うことができます。冷暖房完備のオフィスなのでわりと快適です。

アルバイトEX-Press編集部

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