携帯電話販売アルバイトの仕事内容は？

ず朝、店舗(今回の場合はショッピングモール内のテナント)へ着いたら各所の鍵開け、レジ開け、店舗の外(野外)の掃き掃除、店舗内は清掃員の方と一緒に清掃作業、トイレ掃除を行ないます。開店時間になったら出入り口のドアの鍵を開け、お客様の来店を待ちます。お客様が来ない間は、数ある携帯電話のデモ機をキレイに拭き、カウンターの整理整頓をします。お客様とやり取りするテーブルを清潔に保つのは大切なことです。接客としては、さまざまなお客様がいらっしゃいます。携帯電話の購入や機種変更はもちろん、お年寄りが携帯電話の使い方を聞きにいらっしゃることもあります。
慣れれば出来るようになりますが、各キャリアともに適用となるキャンペーンなどがたくさんあり、それぞれ違う特色があるので覚えるのは大変です。また、バックヤードはダンボールなどでごちゃごちゃしがちなのでここも掃除をする必要があります。

応募資格

学歴は高卒以上、土日祝日シフトに入れる、接客が好きな方なら向いていると思います。

身だしなみは厳しいの？

店長の方針や考え方によりますが、一応、規定の髪色等あるところが多いと思います。しかし、カラーリングやパーマもそう厳しく指導されません。服装は制服が用意されるのでそれをきちんと着衣します。個人的には、結構男女ともに派手目の人が働いている印象です。接客業なのでお客様に不快感を与えないため、体臭や口臭など臭いにも気を遣うのがマナーだと思います。自分が客の立場だったらどう感じるか、これがきちんと分かっていれば身だしなみについては割りと自由な方です。

時給・待遇はどうなっているの？

私が働いていたときは時給1100円スタートでした。その後、2ヶ月の研修を経て時給は1120円になりました。月に2回、シフトの希望を提出して希望休を取ります。週5～4日勤務(6～7時間拘束)、うち休憩時間は1時間です。有休は就業半年後から発生しますがゴールデンウィーク、お盆、正月等関係なく店舗営業していることが多く、希望休も取りにくいです。基本的に世間が休日でも関係なく働くことになります。そんな中、メリットのひとつと言えば自分や自分の身内、友達などが携帯電話を購入、機種変更をするときに来店してくれればちょっとしたサービスをしてあげることが出来きます。アルバイトの一存で本体価格を下げるようなことは出来ませんが、購入時に必須とされているオプション加入を省いたりスマホケースや保護シートをプレゼントしたり…ということを自分に対しても出来るのはメリットだと言えると思います。

デメリット

接客業全般にいえることだとは思いますが、携帯ショップには本当にいろいろな方がいらっしゃいます。昨今、巷で話題になっているクレーマー気質の方も結構な確率で来店されます。印象に残っているクレーマーは、機種変更をする際に今かかる料金やこれからからかかる料金のこと、とにかくお金についてたくさん質問をしてきました。私は間違いがあったら困ると思い、クレーマーが使用している某キャリアに問い合わせをし、ちゃんと確認を取ったうえでクレーマーに一から説明をしました。そしたらなんと、クレーマーは「は？意味わかんない。さっき他のお兄さん(販売員)に聞いたらその説明とは違うこと言われたんだけど」などと言ってきました。いくらこちらが「キャリアに電話をして確認したので、今の説明で合っています」と言ってもまったく聞き入れてもらえず、ずっと「なんで人によって言っていることが違うの？」の一点張り。最終的にはクレーマーが店長を呼べとまで言うので店長には対応してもらいましたが、それでもずっと同じ文句を言い続け、1時間以上店舗に居座り続けました。
確かに販売員がそれぞれ違う説明をしてしまったのは申し訳なかったとは思いますが、そこまでして結局なにがしたかったのか？本当に理解しがたいクレーマーでした。

面接対策

面接時の服装は私の場合、私服で行きましたがジーパンは履かずカジュアル過ぎる服装は避け、少しでも清楚(清潔感)な印象を持ってもらおうとしました。店長からされた主な質問は、「土日祝日も場合によっては休めないことが多いけれど大丈夫か？」や体力に自信があるか否か、家族構成、今まで接客業で働いていたことがあるかどうか等でした。また、面接内で身だしなみの一環として派手なヘアカラーリングは出来ないこと(上記に記載した通り厳しくはないが)、あまりにも派手なネイルを禁ずる…なども詳しく説明されました。

携帯電話販売のバイト体験談

男性

携帯電話販売の働く年齢層は、20代・30代の若い年齢層が多いです。ただ、知識などを身につけると年齢関係なく働くことができます。 最初に料金プランや機種のことを覚えてしまえば、仕事の内容は楽になりますので、携帯電話に詳しくない人もできる仕事だと思います。

男性

携帯電話販売のアルバイトは相当時給が高くていいですが気をつけなければいけないこともあるので大変です。覚えることが多いのでバイトを始め前に予習としてたくさんのことを覚えておく必要がでてきます。なので注意しなければいけません。

アルバイトEX-Press編集部

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