株式会社ジーニー[カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ] 450万円〜700万円 の正社員の求人情報

仕事情報

応募資格

●カスタマーサクセスのご経験またはtoBの顧客折衝経験
●学歴不問

【あると望ましい経験・能力】
●データ分析から改善施策立案のご経験
●プロダクトツールの納品/オンボーディング業務
●簡単な納品要件のすり合わせ等
●Web広告における効果計測/GTM関連のタグ設置連携のご経験

勤務時間

10:00～19:00（実働8時間） ※土日祝は休業日となります ※出向の場合は、出向先の規程に準じます

お仕事内容

最先端のソリューションを提案、開発し
顧客の業務効率化や生産性向上への貢献を目指します

『株式会社ジーニー』は2010年4月に設立し、
創業からわずか7年で上場を達成。
上場後も増収増益を続ける成長企業です。

アジアを中心として海外事業も展開。
日本および海外のニーズに対応し、
製品開発や成功に向けた提案・導入支援をしています。

当社では、「広告プラットフォーム事業」と「マーケティングSaaS事業」という
2つの事業を軸に運営。
自社製品の開発を積極的に展開しています。

今後、日本を含むアジア企業に変革が求められる中、
顧客の収益を最大化し、その成長への貢献が
ジーニーの社会的使命と考えています。

幅広い経験を通して成長が期待できる当社で、
共に世界に通用する企業を目指しましょう。

★月給30万円以上★上場企業★昇給・賞与年2回★リフレッシュ手当★書籍購入補助★資格支援制度★リフレッシュ休暇制度

自社プロダクトの「GENIEE ENGAGE」導入企業に対し、オンボーディング支援や業務運用のシミュレーションを行い、円滑な関係構築を推進します。導入後は、業務改善や運用支援を通じて成果最大化を図り、データドリブンな視点で効果的な活用をサポートします。
また、CS全体のプロセス設計・運用改善や、エンジニアとの連携を含むプロジェクト推進にも携わり、サービス全体の品質向上に貢献していただきます。

主な業務内容：
●導入支援（シナリオ設計、納品対応）
●既存顧客のCV向上に向けた活用支援・施策提案
●データ分析に基づく効果測定および改善施策の立案
●定例レポートの作成・報告（効果検証・改善提案含む）
●カスタマーサクセスチームのサービス品質・業務効率の向上

※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般

【仕事の魅力】

あらゆる課題に向き合うことの醍醐味

他社に負けない圧倒的な費用対効果を目指し、企業のあらゆるマーケティング課題を解決できる事業部を目指しています。単に決まったプロダクトを提供するだけでなく、お客様の次の課題やニーズをしっかり把握し、それに合ったソリューションを提案・提供していくことが私たちのミッションです。市場やお客様、そしてエンドユーザーが抱える課題を深く理解し、「どうやって実現するか」を考え続けることがこの仕事の面白さでもあります。

意見を発信しやすい環境

自由度が高く多様性を大事にする組織で、新しいアイデアや取り組みをどんどん取り入れていく雰囲気です。20～30代のメンバーが多く、明るくてコミュニケーションも活発なのが特徴。ITスキルを磨けるのはもちろん、Webサイトの構造や設計にも詳しくなれます。さらに、月数千万円規模のマーケティング支援やプロジェクトマネジメントにも関われるので、成長できるチャンスがたくさんある部署です。

給与

450万円 〜 700万円

福利厚生

■各種社会保険完備
■交通費全額支給
■昇給年2回（4月、10月）
■賞与年2回（5月、11月）
■書籍購入補助（半期 30,000円まで）
■リフレッシュ手当（毎月 5,000円まで）
■部活動手当（毎月5,000円まで）
■家賃手当（当社指定の駅を対象とし毎月30,000円まで）
■シャッフルランチ/ディナー（四半期に一度ランチ1,000円まで、ディナー5,000円まで）
■資格取得支援制度、英語学習支援制度（業務に必要な場合のみ）
■リフレッシュ休暇制度（3年間継続勤務した社員へ毎年付与される特別休暇 2日）
■定期健康診断（年1回）
■従業員持株会
■敷地内禁煙（屋外に喫煙場所設置）

休日・休暇

■完全週休二日制（所定休日：土・日・祝日） ■年次有給休暇 ■夏季休暇（3日） ■年末年始休暇（12月31日〜1月3日） ■慶弔休暇