株式会社スタッフサービス　エンジニアリング事業本部 東京中央オフィス／東京広域オフィス[インフラエンジニア/ネットワークエンジニア・運用](時給2300円〜 【…) 江東区 東京メトロ有楽町線 豊洲駅などのバイト・アルバイトの求人情報

仕事情報

綺麗なオフィス♪残業は月15時間以内と少なめ”数値分析から品質向上、業務標準化まで幅広く携われます☆

応募資格

【こんなスキルや経験のある方を歓迎します！】
データ集計、数値管理、報告資料の作成経験をお持ちの方。
KPIや業務実績の分析経験をお持ちの方。
関係者へのヒアリングや調整経験をお持ちの方。

【活かせる経験】
コールセンターでの品質管理や業務改善経験をお持ちの方は歓迎いたします！
※経験年数1年以上

シフト

08:50〜18:00
08:50～18:00

実働8時間 休憩70分
残業は15(時間以内/月)です。

お仕事内容

【法人向けヘルプデスクの品質管理・業務改善】
■大手通信グループ会社が運営する法人向けモバイルヘルプデスクで、センター全体の品質管理・業務改善を担当。

・KPI、応答率などの数値管理
・前月、前年実績との比較
・数値の増減理由の確認、分析
・SV、リーダーへの状況ヒアリング
・週次報告資料の作成
・電話応対のモニタリング
・応対品質の評価、フィードバック
・マニュアル、手順書の作成
・属人化している業務の整理、標準化
・改善案の検討、提案
・関係部署とのミーティング

こちらのお仕事の他にも様々なエリアにてお仕事をご紹介させていただいております。

時給

時給2,300円～

福利厚生

■各種保険■
スタッフサービスは
労働者災害補償保険、健康保険、厚生年金保険、雇用保険の
適用事業所です。
■有給休暇■
当社との雇用契約に基づく
就業開始日を起算日として、
６ヶ月経過した時点で、
勤労日数に応じて有給休暇を付与します。
■健康診断／メンタルヘルスライン■
定期健康診断制度を設けています。
悩みや心配事の解決を、
専門窓口の担当がお手伝いをします。