株式会社オープンループパートナーズ[在宅](ユーザーサポート)(月給213,000円～) 宮崎市 宮崎駅などのバイト・アルバイトの求人情報

仕事情報

大手ネット通販サイトをご利用のお客様からのお問い合わせに、電話で対応するカスタマーサポートです。主なお問い合わせ・アカウント情報を忘れてしまった・注文した商品がいつ届くか確認...

応募資格

【応募条件】
・社会人経験がある方
・パソコンで文字入力ができる方
・通信トラブルが発生した際に、接続状況の確認など基本的な対応ができる方
コールセンター経験がある方は、これまでの経験を生かせます。
未経験の方も応募可能です。

【在宅勤務に必要な環境】
・外部の音が入らない静かな個室
・業務中に第三者やペットが入室しない環境
・通話内容が外へ聞こえないよう、ドアや窓を閉められる環境
・インターフォンなどの音を消せる環境
・深夜帯でも隣室へ通話音が響かない環境
・光回線またはCATV回線を使用し、有線LANで接続できる環境
Wi-Fiやホームルーターは利用できません。
選考時に通信速度の測定を行い、測定結果のスクリーンショットをご提出いただきます。
業務中は原則としてカメラをONにします。
トイレ休憩や食事休憩中はOFFにできます。
月に1回、カメラを使用した就業環境の確認があります。
【通信速度の基準】
・ダウンロード速度：20Mbps以上
・アップロード速度：15Mbps以上
・アンロード済みレイテンシ：70ms以下
指定された2つのサイトで測定します。

シフト

15時00分 - 00時00分
11:00 ~ 20:00、16:00 ~ 01:00、14:00 ~ 23:00
次の勤務時間から選択できます。
・15時00分～24時00分
・16時00分～翌1時00分
・14時00分～23時00分
・15時00分～24時00分と16時00分～翌1時00分の両方
実働8時間

【服装】
服装、髪型自由
オンラインで研修やコミュニケーションを行うため、業務に適した服装でご参加ください。
帽子、タンクトップ、キャミソールなどは、服装について確認させていただく場合があります。

お仕事内容

大手ネット通販サイトをご利用のお客様からのお問い合わせに、電話で対応するカスタマーサポートです。

主なお問い合わせ
・アカウント情報を忘れてしまった
・注文した商品がいつ届くか確認したい
・配送状況を確認したい
・商品を返品、交換したい
・指定した日時に商品が届かない
・置き配について確認したい
・届いた商品が破損していた
・荷物が見つからない

マニュアルに沿って状況を確認し、必要なご案内や手続きを行います。
クレーム対応も含まれますが、お客様から責任者への交代を求められた場合は、上席へ引き継ぐことができます。

【給与】
月給21万3000円～22万5792円
各種加算金制度があります。
・研修終了後、1ヶ月在籍で1万円
・研修終了後、3ヶ月在籍で2万円
・パフォーマンス上位者は月5000円～5万円
・受電件数ランキング1位は1万2000円
・その他各種加算金あり
※支給には紹介先企業が定める条件があります。
紹介先企業の契約社員として働く人材紹介求人です。通販サイトの配送状況や返品・交換などのお問い合わせに電話で対応します。研修や定期面談など、在宅勤務中のフォロー体制も整っています。

・出社不要の完全在宅勤務
・15時、16時からなど午後スタート
・勤務時間を選択可能
・パソコンやヘッドセットなどは会社から支給
・研修、マニュアルあり

月給

月給213,000円～