株式会社ジャストファイン 新宿ｵﾌｨｽ/ST5418[営業・コールセンター](時給1525円 ) 多摩市 (京王相模原線)京王多摩センター 徒歩7分駅などのバイト・アルバイトの求人情報

仕事情報

「コールセンター」経験を活かしてさらにスキルアップ◎お給料は日払い＆週払いでスグにGETできちゃう♪20代/30代/40代スタッフ活躍中♪！好待遇で働きやすい環境♪

シフト

《シフト》
週4日|週5日

《勤務時間》
08:55～17:00

お仕事内容

＼＼働きやすさが自慢です☆／／

【問合せ内容】
例えば...
「申請の流れを知りたい」
「申請をするための要件を確認したい」
「対象製品の登録でわからないことがある」　などの問い合わせを受け付けるコールセンターです

入電例①：制度の詳細を教えてください
対応の流れ①：HPや公表資料を一緒に確認し、該当箇所を提示した上で説明
入電例②：申請の仕方を教えてください
対応の流れ②：HPや公表資料を一緒に確認し、該当箇所を提示した上で説明

＜流れ＞
お問い合わせ内容を伺う→聞きたい内容が間違いがないかを復唱→該当資料の部分を読み上げて対応→
ご理解いただいたら、最後に問い合わせ内容を復唱→履歴に残す

HP上・PDF上で回答部分を見つけ出す（ワードで検索をかけて探すイメージ）
※資料：7，90ページのものが3種類・1、20ページのものが2種類・よくある質問でまとめられているものが5，6種類

。*〇ココがポイント〇*。
★エスカレーション内容はしっかり聞いてくれます。また、問合せ者への「いいかた(スクリプト)」も指示しますので、指示通りに回答するだけでOKです。
★公共事業に関する知識にふれることで、新聞やニュースがわかりやすくなる機会があります。
★相談者への話法を学ぶ機会があるため「聞き上手」になることが期待できます。
★相手の話を聴き、相手にあった回答を考え、説明するという会話のプロセスを学習することで「説明する力の向上」が期待できます。

「ここって融通きくのかな」そんなご希望があればご相談下さい！
自信が無くてもOK！先ずはご応募を！

時給

時給1,525円～