合同会社DMM.com　札幌事業所[PC入力業務](時給1,300円～) 札幌市中央区 などのバイト・アルバイトの求人情報

仕事情報

昼間のカスタマーサポート

応募資格

長期勤務できる方歓迎！

◆未経験者大歓迎
◆タイピングが出来る方
◆土日祝出勤可能な方
◆高時給で稼ぎたい方
※高卒以上

【必須スキル・経験】
・PCの基本操作
・基本的なショートカット、タイピング、インストール、アップデート、WEB検索など
・Excelの基本操作
・入力、プルダウン変更、フィルタ利用などのツール操作

【歓迎するスキル・経験】
・タッチタイピングができる方
・コールセンターやテレフォンオペレーター(テレフォンアポインター)、営業職や接客業など顧客に直接対峙するお仕事での活躍経験がある方
・未経験でもお客様の気持ちに寄り添った対応ができる方

シフト

9:00～18:00（実働8時間）

お仕事内容

DMM.comが提供するサービス(動画配信、通販、電子書籍など)のお問い合わせ対応を担当していただきます。

お問い合わせはメールが7割、電話が3割とメール中心で、対応はマニュアルに沿って進めるため、未経験の方も安心です。

【主なお問い合わせ内容】
・会員登録やログイン方法など、サイトやアプリの操作
・決済・請求に関する確認
・商品不良や未着に関する連絡(初期受付)

【研修について】
入社後は、まずDMM.comのサービスを実際に体験し、マニュアルに沿って基本的な対応方法を学んでいただきます。
複数名でのグループ研修のため、同じタイミングでスタートする仲間と一緒に学べる環境です。
DMMのサービスに関するお問い合わせ対応を、メールや電話で行うユーザーサポート業務です。

・メール対応が中心(全体の約7割)
　電話とあわせて、1日あたり30件ほどのお問い合わせに対応します。

・基礎から学べる研修あり
　サービスの基礎知識やメール対応の基本から丁寧に学べます。
　電話対応のデビューは約1か月半後を想定しており、いきなり電話に出ることはありません。

・フォロー体制も万全
　先輩スタッフが常駐しているため、わからないことや困った場面があってもすぐに相談できます。

・サービス改善に関わる機会も
　お客様の声を社内に共有することで、実際にサービスの仕様改善につながることもあります。

・服装・髪型自由
　私服勤務OK。髪型・ネイル・ピアスも自由です。

時給

時給1,300円～

福利厚生

◇各種社会保険完備
◇交通費支給(規定内)
◇昇給制度あり
◇服装自由
◇FamilyDay