株式会社アソシエ[テレフォンオペレータ・カスタマーサポート](時給1,600円～) 那覇市 のバイト・アルバイトの求人情報

仕事情報

お客様対応コールセンター

応募資格

◇必須条件
・コミュニケーションを伴う業務経験
・お客様対応に必要な言葉遣いや応対スキル
・聞き取りやすく丁寧な話し方
・安定した勤怠で勤務できること

◇優遇条件
・コールセンター経験(同一就業先で半年以上の継続経験)
・接客経験
・ツール操作に抵抗がないこと
・長期就業を見据えて業務習得に取り組めること
・管理者業務やスキルアップを目指したい方

シフト

9:00～18:00(実働7～8時間)
※9時出勤固定

お仕事内容

コールセンターにて、解約をご希望のお客様への対応業務を担当いただきます！
受架電を通じて、継続利用に向けたご案内や、継続が難しい場合の解約受付を行う窓口です。
その後、オペレーター業務の習得状況に応じて管理者業務を開始します！

◇オペレーター業務
・サービス解約をご希望のお客様からの電話対応(受架電)
・継続利用に向けたコンサルティング
・継続が困難な場合の解約受付
・解約時に発生する費用のご案内
・撤去工事方法の変更受付やご案内

◇問い合わせ例
①「現在利用中のサービスを解約したい」
→ 契約内容を確認し、必要なご案内や受付を実施

②「解約時に発生する費用を確認したい」
→ 費用発生条件や金額についてご案内

③「撤去工事の方法を変更したい」
→ 手続き内容や変更方法をご案内

◇管理者業務
・オペレーター業務習得後に管理者業務を開始
・オペレーターの対応支援
・業務進行の管理
・エスカレーション対応
・センター運営に関わる各種サポート業務
※管理者業務は、オペレーター実務の習得後に段階的に担当いただきます

◇研修について
・研修期間：16日間
・時間：9:00～18:00(実働8時間)
・平日のみ実施
・研修期間中は土日祝休み

◇研修内容
・ロールプレイングによる対応練習
・お客様役とオペレーター役に分かれて実践形式で反復練習
・不明点の確認、復習を行いながら習得
・OJTで先輩スタッフのサポートを受けながらお客様対応を開始
・一人で対応できるようになるまで段階的にフォロー

時給

時給1,600円～

福利厚生

▼給与即払い・日払い・週払い(規定有)
▼社会保険完備(労働時間など一定の条件を満たす場合)
▼健康診断・ストレスチェック(年1回)
▼扶養範囲内勤務の相談OK
▼有給休暇制度(勤務6ヶ月後)
▼相談窓口(就業中のスタッフの皆さんをサポート)
▼産休(産前・産後休暇)育休(育児休暇)