株式会社サウンズグッド エージェント課[運送・ドライバー業務](時給1,750円～) 品川区 などのバイト・アルバイトの求人情報

仕事情報

コールセンターOP

応募資格

【経験について】

＜必須＞
研修全日程ご参加いただける方
PC基本操作(電源オン・オフ、マウス/キーボード操作、ウィンドウ等の操作など)が可能な方
★勤務期間：長期ご就業いただける方(これまで短期のご就業が多い方は、今回のお仕事は長期ご希望であることを事前にご確認ください)
★勤怠：シフト順守の意識があり、週3～5の決定した日程通りにご出勤いただける方
★スキル・経験：なんらかのお客様対応の経験があり、お電話でのお客様との対話に問題のない方
★コミュニケーション：日本語での読み書き・電話対応含め日本語での会話が問題なくできる方、管理者(SV)やお客様ときちんと意思疎通ができる方
★その他：セキュリティ・コンプライアンスのルールを守り、ご就業いただける方

＜尚可＞
コールセンターご就業経験のある方、クレジットカードに関する知識のある方
様々な問合せを受けるため、お客様のニーズを聴き出して適切な案内を行う、寄り添い対応を心がけて対応できる方

【資格について】
特になし

シフト

8:50～17:30（休憩70分 実働7時間30分）
11:50～17:30（休憩10分 実働5時間30分）

【残業について】
残業想定時間：5～15分

お仕事内容

大手カード会社のコールセンターにて、クレジットカードに関するお問合せにご対応いただきます。
＜主なお問合せ＞
●住所等の変更手続き ●入会手続きや暗証番号の問合せ ●お支払について など
◎まずは簡単な内容から段階的に座学・OJTを繰り返してスキル・知識を身につけられるので安心です

【研修ステップ】
業務内容を大きく3つに分け、まずは簡単な内容からスタートし、業務に慣れていただきます。
段階を追って研修と受電を繰り返し、半年程度かけて、一通りのスキルを身に付けて頂く事になります。
学んでいだくことは多いですが、専任トレーナーによる研修・サポートの元、詰込みではなくしっかりと知識・スキルを積み上げていただくことができます。
・1か月目：「住所変更手続き」や「解約手続き」など、お問合せの基本となる対応をします。
・2か月目：「カードの更新」や「入会申込」など、一歩進んだお問合せを対応します。
・4か月目以降：「支払いについて」や「カード利用ができない」など、より広い範囲で対応します。

◎CC未経験や飲食・接客からのジョブチェンジでのご応募も歓迎いたします！

【開始日・研修日などのスケジュール】

■勤務期間
1/19～長期

■研修
入社から4営業日
入社日：9:30～17:30 2～3日目：9:00～17:30 ※休憩各60分
※入社初日は9:25集合
※入社日から3日間は全日程参加必須(フルタイム)
※研修4日目は他の日でも応相談
◎専任のトレーナーが段階的な研修を実施しながら、独り立ちまでしっかりとサポートします！

時給

時給1,750円～

福利厚生

・Web電話面談可能
・社会保険/産前産後休暇及び出産一時金等/定期健康診断/有給休暇制度(規定有)
・教育研修制度有
・北海道から沖縄まで全国展開