株式会社ウィルエージェンシー[一般事務](時給1,250円～) 大分市 大分駅などのバイト・アルバイトの求人情報

仕事情報

・ユーザーへの確認や説明の電話アウトバウンド対応・会員登録関連、受注関連、配送状況の問い合わせをメールで応対。・注文状況の確認や返品交換によるシステム変更処理。返金処理。・不...

応募資格

テクニカルサポートではありませんが、複数のシステムを利用し作業。
ショートカットの活用などPC操作が必要。
PCでの文字入力や検索、コピペ等、一般的な操作が出来る方

シフト

10時00分 - 19時00分
10:00～19:00

お仕事内容

・ユーザーへの確認や説明の電話アウトバウンド対応
・会員登録関連、受注関連、配送状況の問い合わせをメールで応対。
・注文状況の確認や返品交換によるシステム変更処理。返金処理。
・不明点や確認点の担当課へのエスカレーション対応。
・システム処理業務に紐づく電話でのアウトバウンド対応。

基本時間：10:00　～　19:00
繁忙時は、9時～20時など時間外での対応

業務内容詳細：顧客情報の管理システム、メール問合せのツールなど複数のツールを利用し対応。
1日あたり対応見込／35～40件／月対応見込／780~800件
※対応比率
60% メール
30% バック業務（システムでの処理）
10% 電話OB対応（リマインドやユーザーへの確認、また店舗からの依頼）

職場環境
服装：自由
ロッカー：有
食堂・休憩室：有
男女比：女性が多い
年齢層：20代～30代が多い
喫煙：分煙
ゲームキャラクター商品のオンラインサイトの通販サポート業務

チーム内での先輩や仲間とはもちろん、ユーザーとのコミュニケーションになります。
接客業経験などのある方は活用できます。もちろん未経験でもOKです。
マニュアルを完備しているので、知識がなくても大丈夫！
わかりやすい研修で未経験の方も安心です。
研修後も独り立ちまで管理者やリーダーが丁寧にフォローしますので、
安心して働ける環境です！

座学研修・OJT研修

①60分

スキルが身につく,フリーター歓迎,急募

時給

時給1,250円～

福利厚生

【服装】
カジュアル可（ジーパン・スニーカー・ネイルもOK）
【施設】
休憩室、個人ロッカー完備
【喫煙】
分煙オフィス（ビル内に喫煙スペースあり）