株式会社サウンズグッド　エージェント課[在宅](家電製造)(時給1,226円～) 港区 のバイト・アルバイトの求人情報

仕事情報

フルリモートOP

応募資格

【必須経験】
・電話をしながらスムーズにタイピングが出来る方
・PCをお持ちの方・ご自宅に在宅環境のある方
・コールセンターもしくは医療事務の経験がある方(どちらかでOK)
・光回線(有線接続可能)
※上記いずれも必須となります。

【歓迎経験】
通販系のコールセンター経験のある方
テクニカルサポート業務の経験のある方

【資格について】
特になし

シフト

9：00～22：00のうち相談（休憩60分　実働7時間～8時間）
※シフト制

【残業について】
残業想定時間：月20時間未満

お仕事内容

＼全国どこからでも勤務OK！完全在宅ワーク／
オンライン診療サービスアプリに関する
お問い合わせ対応(テクニカルサポート)のお仕事です。

現在、全国各地で100名以上のオペレーターが活躍中！
30～40代の女性スタッフを中心に、安定して長く働ける環境です。
★応募の際は必ず応募条件をご確認ください★

■仕事内容
オンライン診療サービスアプリをご利用のお客様からの
お問い合わせに対応していただくテクニカルサポート業務です。
完全在宅でのコールセンター業務となります。

お問い合わせ内容は大きく分けて
**「アプリ・システムに関する問い合わせ」**と
**「診療・処方内容に関する医療的な問い合わせ」**があり、
比率はおおよそ半々となります。

【主な問い合わせ内容】
■ システム・操作に関する問い合わせ
・アプリの使い方がわからず購入できない
・オンライン診療の予約方法がわからない
・商品(医薬品等)が届かない

■ 医療的な問い合わせ
・医師と診療したが、処方箋の内容が間違っている
・処方内容について確認したい
・診療結果や手続きに関する不明点

お客様の状況を丁寧にヒアリングし、
サービス内容・システム仕様・運用ルールを確認した上で
内容に応じたご案内を行っていただきます。

医療的な判断が必要な内容については、
無理に回答することはなく、
マニュアルに沿って関係部署や医師へエスカレーション対応を行います。

【対応業務】
・問い合わせ内容の切り分け
・操作方法や手続きのご案内
・医療的問い合わせの一次受付・確認
・必要に応じたシステム部門・医療関係者へのエスカレーション

研修・マニュアルが整っているため、
在宅環境でも安心して業務に取り組んでいただけます。

※本案件、お給料は月末〆翌月払いとなります※
×日払い・週払いはございませんのでご了承ください×

【開始日・研修日などのスケジュール】
■勤務期間
応相談～長期
※開始日についてはご希望をお伺いします！
　最短開始希望や翌月開始希望OK

■研修
入社日より随時実施
研修想定時間：12H～24H程度

時給

時給1,226円～

福利厚生

・Web電話面談可能
・教育研修制度有

※社会保険・雇用保険は規定を満たしてからの加入となります。