株式会社サウンズグッド　エージェント課[テレフォンオペレータ・カスタマーサポート](時給1,860円～) 新宿区 などのバイト・アルバイトの求人情報

仕事情報

損害保険に関する窓口業務のSV

応募資格

【経験について】
　
＜必須＞
社会人経験のある方
勤怠が安定しており、長期就労が可能な方

＜歓迎＞
コールセンターSV、LDRのマネジメント経験がある方は歓迎
人と接することに抵抗がない明るい方
変化も多い職場のため、チームワークや柔軟性のある方
　
【資格について】
　
特になし

シフト

9：00～18:00（休憩60分　実働8時間）

【残業について】

残業想定時間：ほとんど発生しません。

お仕事内容

保険会社の一部署として、保険代理店に代わって損害保険の契約締結や、保全手続きの対応を行っている窓口のSV業務です。

≪具体的な窓口の対応内容≫
・火災保険や自動車保険の満期更新や新規契約ご希望のお客様への電話案内(受発信)
・契約の意思確認と保険内容の詳細案内、ネットでの手続き方法等のご案内
・付随する申込書や変更書類の作成

＜主な仕事内容＞
・オペレーターからのエスカレーション対応、二次対応
・オペレーターへの研修実施、シフト管理、面談対応
・応対品質管理、募集品質管理、モニタリング、フィードバック
・対クライアントや社内との連絡業務、報告書作成
・スクリプト、マニュアルの更新
・オペレーター、ASV(LDR)のマネジメント、育成
・在宅勤務管理

※在宅勤務あり(開始時期は応相談)
※席数：約50席のチームSVとして就業

【開始日・研修日などのスケジュール】
　
開始日：応相談
研修：【座学研修+OJT】

研修期間中は月～金の平日のみ勤務(※土日祝はお休み)

※土日勤務開始は研修終了となる約2か月後以降を予定。
※研修期間中であっても、業務習熟度に合わせて土日勤務開始が早まる可能性もあり。
※研修中に損害保険募集人資格の取得あり。

時給

時給1,860円～

福利厚生

・Web電話面談可能
・社会保険/産前産後休暇及び出産一時金等/定期健康診断/有給休暇制度(規定有)
・教育研修制度有
・北海道から沖縄まで全国展開