株式会社ウィズ 金沢支店[テレフォンオペレータ・カスタマーサポート](時給1,450円～) 金沢市 JR北陸本線(米原～金沢) 西金沢駅などのバイト・アルバイトの求人情報

仕事情報

マンガ・動画サイトのカスタマーサポート

応募資格

・PCの基本操作(タイピング)
・コールセンター、営業、接客の経験あれば尚可

◎学歴不問
◎10代～40代の男女スタッフ活躍中！
◎未経験歓迎

シフト

9:00-18:00or17:00
【実働8or7時間(休憩60分)】
●残業なし

お仕事内容

動画配信や電子書籍サイトなどの運営を手掛ける大手総合エンタメ企業のコールセンターでのお仕事です。
日勤専属のメール対応7割のカスタマーサポートになります。
■入社後のフロー
・入社後は、自社サービスを使う上で必要な会員登録方法や支払い方法などを学んでから、メール対応を始めます。
・メール対応の練習、先輩社員とのロープレをしっかりと行ってからお仕事に取り組みます。
・基本対応のマニュアル・テンプレートがしっかりとあり、初めての方でも安心です。
・出勤の際は必ず1名以上の責任者が出勤しておりますので、困った時にはすぐにフォローしてくれます。
■オススメポイント
・メール対応が7割を占めており、コールセンターですがずっと電話対応しているわけではありません。
・クレームは少ないですが、クレームの対応になった場合はすぐに責任者が変わってくれます。
・自分の対応したお客様の意見から会社がよりよくなることもあり、自分の頑張りが実感できます。
お問合せの対応は1日平均30件を目標にしています。(メール、電話含めて)
研修期間は3ヵ月から半年を目安に行っていきます。(研修期間中も時給の変更はありません)
現在、4名の同じお仕事している弊社のスタッフがおりますので、安心感があります。
積雪などの出勤が難しい場合には、リモートワークでの対応になります。

時給

時給1,450円～

福利厚生

◇出張登録OK
◇有給休暇あり
◇給与週払い可能
◇駐車場あり
◇社会保険完備
◇私服でOK