トランスコスモス株式会社 東北課[コールセンター・テレフォンオペレーター](時給 1250円〜) 仙台市宮城野区 仙台駅などのバイト・アルバイトの求人情報

仕事情報

勤務期間：長期【3ヶ月以上】仕事内容：大手家電メーカーの冷蔵庫・洗濯機・エアコンなど身近な生活家電の「出張修理受付」をお願いします！＜ 対応の流れ ＞◆家電量販店・販売店から...

応募資格

資格・経験・学歴不問

【PCスキル】
　基本的な操作（文字入力、コピー＆ペースト、画面切替）ができればOK！
　☆文字入力：両手でスムーズに入力できれば「◎」

【活かせるスキル】
　コールセンター経験
　※上記、未経験の方も大歓迎です！お気軽にご応募ください♪

★＊ オシャレなヘアカラーもOK ＊★
髪型・髪色（金髪・ピンク・ブルーなどの派手カラーもOK）
ネイルやアクセサリー、髭なども自由！
オシャレを楽しみながら働きたい方にもオススメです♪

― 先輩スタッフの前職例 ―
[オフィスワーク系]
一般事務やデータ入力、営業事務などのオフィスワーク経験者（在宅勤務含む）
[販売・接客・飲食系]
アパレル系のショップ店員やホテルのフロントスタッフ、コンビニ店員、
カラオケやパチンコなどの店舗スタッフ、イベントスタッフ、
居酒屋やカフェ、ファミレスのホールスタッフやキッチンスタッフ経験者
[その他]
工場での軽作業や仕分け、清掃業務など

シフト

週4日~
08:50〜18:00／09:50〜19:00／08:50〜17:30

お仕事内容

勤務期間：
長期【3ヶ月以上】
仕事内容：
大手家電メーカーの冷蔵庫・洗濯機・エアコンなど
身近な生活家電の「出張修理受付」をお願いします！

＜ 対応の流れ ＞
◆家電量販店・販売店からの修理依頼を受付
1.店舗の方から「修理の受付をお願いします」と
　電話で連絡が入ります！
　　↓
2.修理受付用システムの確認項目に沿って
　利用者様の情報や製品購入日、症状などを順番に伺って
　入力していきます！
　☆家電の知識がなくても扱いやすいシステムです◎
　　↓
3.画面に自動で出てくる受付情報（修理センターや訪問可能日など）
　を電話口の担当の方へお伝えします！

◆製品をご利用のお客様へ訪問日のご案内（調整）
4.「○月○日にお伺いできます。ご都合はいかがでしょうか？」
　とお電話でご案内、必要に応じて日程調整を行います！
　　↓
5.訪問日程が確定したらシステム入力して対応完了！

その他、訪問日が決まっているお客様からの
「都合が悪くなってしまったため日程を変更したいのですが…」
などのお電話にもご対応いただきます！

■平均通話時間：5分程度（1件あたり）
■平均応対件数：5件程度（1時間あたり）

―――――――――――――――
★家電の知識がなくても大丈夫！
―――――――――――――――
製品に関するお問い合わせ対応ではなく
「修理の受付」だから製品知識がなくても大丈夫◎
使用するシステムも操作しやすいシンプルな仕様で
コールセンター初挑戦の方も多数活躍されていますよ♪

―――――――――――――――
★手厚いサポートがあるから安心！
―――――――――――――――
モニタリングやチャットで常時サポート◎
もしかしたら困ってる？と気づいた時点で
呼ばれなくてもすぐに駆けつけフォローします！！
皆さんが安心して働ける環境を整えています！

＜ 入社日 ＞
5/8(木)または6/3(火)　9:00-18:00(8h)

＜ 研修日 ＞
座学5日間＋ロープレ・OJT5日間　9:00-18:00(8h)
※土日祝休み
※OJT期間中の休み希望相談可
※同時給1,250円

☆ロープレ（ロールプレイング）
→先輩や同僚と「お客様役」と「オペレーター役」を決めて
　実際の対応を想定した模擬練習を行います！
　よくあるお問合せなど様々なパターンを想定しながら
　実技を交えて学んでいきます。

☆OJT (On the Job Training)
→座学研修後、実際にお客様対応しながら
　わからないこと・イレギュラーなケースがあれば
　その都度、先輩などに質問しながら学んでいきます。

＜ 勤務期間 ＞
入社日 ～ 2025年8月31日または9月30日

時給

時給 1250円〜

福利厚生

■交通費支給(規定有)
■社会保険完備(法定）
■提携保育園(入社後申請可・条件有)
■社員無期雇用転換制度
■前給制度(規定有)
■副業制度(規定有)
■各種社販・社割(不定期)
■楽天割引チケット販売(不定期)
■残業代1分単位支給
■服・髪・ネイル自由
■休憩室、個人ロッカー
■屋内禁煙
※労働時間により加入要件を満たす保険に加入