医療法人社団 THE CLINIC Institute[テレフォンオペレータ・カスタマーサポート](月給270,000円～) 港区 などのバイト・アルバイトの求人情報

仕事情報

カスタマーサポート

応募資格

＜必須＞
・高卒以上の方
・社会人経験をお持ちの方

＜歓迎＞
・美容・美容医療に興味関心をお持ちの方
・心からお客様に寄り添えるお仕事がしたい方

シフト

10：00～19：00
実働8時間、休憩60分
（お問い合わせ受付時間：10：00～19：00）

※残業は月に10時間程度です。

お仕事内容

＜お問い合わせダイヤルに寄せられたお電話に対応いただきます＞
・施術に興味をお持ちのお客様へのご案内
・カウンセリングの予約受け
・ご予約確認メールの送信
・通話内容をカルテへ記入
・施術をされた方からのお問い合わせ対応　…など

これまでコンシェルジュが担っていた
お問い合わせ対応を専任で担うポジションです◎

施術に興味をお持ちの方からのお問合せに関して
ご質問にお答えしたり、お客様に寄り添いながら
お悩み・なりたい理想像を伺い
カウンセリングのご予約を取ります。

施術をされた方からは、
術後経過に関するお問い合わせが多くなります。
カルテの記録から読み取れる情報で
答えられるものはお伝えし
「患部の痛みが引かない」など
専門的な判断が必要なものは
看護師に繋いで正確な情報をお伝えします。

＜入社後の流れ＞
●オリエンテーション
・病院の特徴、美容医療に関する基礎知識などのレクチャー
・業務マニュアルを元に、システム・電子カルテなど使用ツールについても学びます。
●マンツーマン指導
電話対応が得意な先輩が、教育担当としてあなたをサポートします。
先輩がゲスト役となり、さまざまなパターンのお問い合わせに対応する練習を繰り返し実施します。
●独り立ち
「比較的難易度の低いお問い合わせ」など、
先輩からGOサインが出たものから少しずつ担当していただきます。
対面のお客様対応がなく、バックヤードで業務習得に集中できるため
2～3ヶ月ほどで一通りの業務をこなせるようになる見込みです。

月給

月給270,000円～

福利厚生

・社会保険完備
・交通費(月3万円まで)
・住宅手当(規定あり・東京院のみ)
・時間外手当(超過分)
・役職手当
・研修無料
・健康診断
・社員旅行
・各種懇親会
・インフルエンザ予防接種
・社内完全禁煙