コンシェル&マッチ　by Jobuddy(ジョバディ)[営業・コールセンター](年俸400万円〜 昇…) 神戸市中央区 神戸駅のバイト・アルバイトの求人情報

仕事情報

完全週休2日制◆転勤なし×正社員募集◎昇給あり！■コミュニケーションをとりながら業務を進めていきたい方■問題を迅速に解決していく力のある方■柔軟かつ迅速に変化に適応できる方【...

応募資格

コールセンター現場経験（オペレーター、バックヤード業務）5年以上
管理者経験（SV、マネージャー）5年以上

下記、スキルや資格をお持ちの方歓迎！
・商品開発の上流から下流までを俯瞰することができる方
・データ分析が得意な方で、データ抽出からレポート化まで効率よく作成できる方
・AI（DX化）やSNSに興味がある方
・カートシステムやLINEなどの連携ツールを業務で操作したことがある方
・会社視点と顧客視点、両方の視点を持ちながら、冷静な判断と臨機応変に対応できる柔軟性がある方
・土曜日勤務が可能な方

シフト

08:50～18:00（休憩70分、11:30～13:30の間に1時間＋夕方10分の休憩）
時間外勤務　月平均20時間

お仕事内容

完全週休2日制◆転勤なし×正社員募集◎昇給あり！

■コミュニケーションをとりながら業務を進めていきたい方
■問題を迅速に解決していく力のある方
■柔軟かつ迅速に変化に適応できる方

【仕事内容】
当社コールセンターの管理や指導、運営をお任せします。

【事業内容・取扱商材】
・ヘアケアラインの「ルプルプ」
・スキンケアラインの「ナインセンス フィトリフト」

【具体的な仕事内容】
■コールセンター人材管理
┗SV・リーダーやオペレーターの管理や指導をお任せします。
■コールセンターの運営、管理
┗コールセンター内外の担当者と連携して応答率管理・品質管理を行い、顧客満足度向上を目指していただきます。
■社内の他部門や社外のパートナー企業との連携・調整
┗販売促進（営業）や商品企画、システム部門といった社内の他部門や、社外のパートナー企業と連携していただきます。与信関連、配送関連会社との連携や調整含む。
■コールセンター全体の予算管理
■現状分析→課題発見→問題解決

◎「これからのコールセンター、顧客サービスの在り方」を創造し、実現化に向けてリーダーシップを発揮していただける方を募集しています。
※入社後すぐに、関連会社スタージュ株式会社へ出向していただきます。

【勤務時の服装】
オフィスカジュアル・ビジネスカジュアル

【転勤】
なし

【勤務スタイル】
出社勤務

【転職サービス「ジョバディ」を利用して
入社した方の年代割合】
・20代　65％
・30代　30％
・40代　5％
年収アップ・キャリアアップを目指し
若手で無資格未経験の方が
異業種への転職にチャレンジするため
ご利用頂く機会が多い転職サービスです

【雇用形態】
正社員

【アピールポイント】
【部署について】
人数　25名

【職場の雰囲気について】
当社の職場は、チャレンジ精神、変化対応能力、向上心、協調性を大切にしています。新しい挑戦を歓迎し、変化に柔軟に対応する姿勢が求められます。自己成長を目指す社員が多く、協力し合う風土があり、和やかな雰囲気で働けます。

【当社について】
☆これまで、親切・丁寧な『お電話対応』を心掛け、お客様や会社から信頼してもらえるコールセンターを目指して管理しています。これからは、それに加えて、AIやSNSなどを駆使した『新サービスの導入』が必要であると考えています。小規模なコールセンターだからこそ、早期にプランの実践・検証を進めることができます。
☆当社ではお客様に喜ばれる『これからのコールセンター、顧客サービスの在り方』を創造し実現化に向けて、リーダーシップを発揮していただける方を募集しています。
☆通信販売においては、直接お客様と対話できる唯一の窓口であり、たった3分の応対でブランドイメージ、会社への印象が決まってしまう重責が伴う部署です。責任感とやりがいの狭間で日々戦いながらも、会社の想いをお客様に正確にお伝えできた時、お客様のお困り事やお悩みに適切なアドバイスができた時オペレーターの安堵した笑顔、笑声が聞こえてきた時にやりがいを感じます。難しい業務ではありますが、達成できた時の喜びは大きいです。

【受動喫煙対策】
あり(屋内禁煙)

将来の配置転換などによる変更の範囲
就業場所：全国の拠点／就業範囲：当社業務全般

給与

福利厚生

固定残業代（20時間分の時間外手当として47、634円～71、100円を支給）
残業手当
通勤手当（全額支給）
社宅・社員寮（入居条件あり）
財形制度
福利厚生制度
在宅勤務制度（社内規則に準ずる）
退職金制度
年末年始休暇
特別休暇（冠婚葬祭）
出産・育児休業
健康保険
厚生年金
雇用保険
労災保険