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《90%が未経験◎》完全予約制の”THE CLINIC”*受付/年休114日
お仕事ID: 297648945
受付スタッフ
美容医療のリーディングクリニックにて、診察前のカウンセリングや来院受付まで幅広くお任せします。【具体的な仕事内容】■フロントの受付対応完全予約制のクリニックとなります。ご来院されたゲストの受付・会計業務のほか、電話やメールでのお問い合わせ対応や予約を対応します。■事前カウンセリングドクターカウンセリングの前に、受付コンシェルジュによるプレカウンセリングを実施します。ゲストの理想をヒアリングしながら、予算や時期などと合わせて調整し一人一人に最適なプランを一緒に考えていきます。■プランの作成・ご提案ドクターによるカウンセリングが終了したら、その内容を基に具体的な見積もりなどの施術プランを作成し、ご提案。決定までを担当します。■施術サポートスケジュール調整から当日の施術までをサポートします。施術に対して緊張されるゲストさんも多いので、それぞれに寄り添い、お声掛けしながらその後の通院フォローも行います。※個人ノルマなどは一切ありません。【お仕事のポイント】◎クリニックが一番大切にしているのは「カウンセリング」。1日3~4件、完全予約制で一般の美容クリニックより丁寧に時間をかけて1人1人に寄りそう提案やサポートを行っています。「広告や宣伝」にお金をかけるのではなく、来院して下さったゲストに寄りそい、手厚くフォローすることがリピーター率の高さへもつながっています。------------------------------元販売職・美容部員が多数活躍中!------------------------------美容クリニックでの施術が初めての患者さまも多く来院します。お一人お一人のお悩みに寄り添った丁寧なおもてなしが必須!現在クリニックの受付スタッフは9割が未経験からスタート。「アパレルの販売職」「コスメの美容部員」だった先輩も活躍中。医療業界の経験は必要ありません!【研修体制】入社後はまず医療・美容についての正しい知識を学ぶためオンラインアカデミーを受講。実務開始後はマンツーマンでの指導があり(プリセプター制度)カウンセリング対応は何度もロールプレイングを重ね、フィードバック指導を行いながら、徐々に慣れていただきます。3ヶ月~半年の独り立ちを目標に接客スキルも美容知識も着実に身につけていきましょう。
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