トランスコスモス株式会社 東北課[コールセンター・テレフォンオペレーター](時給 1100円〜1…) 仙台市宮城野区 仙台駅などのバイト・アルバイトの求人情報

仕事情報

勤務期間：長期【3ヶ月以上】仕事内容：ペット保険のサポート窓口にて保険金請求、契約変更や解約、新規加入に関するお問い合わせに対応していただきます♪まずは保険金請求に関するお電...

応募資格

資格・経験・学歴不問

【PCスキル】
基本的な操作（文字入力、マウス操作）ができればOK

【歓迎スキル】
コールセンター経験がある方
★未経験の方も大歓迎です！お気軽にご応募ください♪

★＊ オシャレなヘアカラーもOK ＊★
髪型・髪色（金髪・ピンク・ブルーなどの派手カラーもOK）
ネイルやアクセサリー、髭なども自由！
オシャレを楽しみながら働きたい方にもオススメです♪

― 先輩スタッフの前職例 ―
[オフィスワーク系]
一般事務やデータ入力、営業事務などのオフィスワーク経験者（在宅勤務含む）
[販売・接客・飲食系]
アパレル系のショップ店員やホテルのフロントスタッフ、コンビニ店員、
カラオケやパチンコなどの店舗スタッフ、イベントスタッフ、
居酒屋やカフェ、ファミレスのホールスタッフやキッチンスタッフ経験者
[その他]
工場での軽作業や仕分け、清掃業務など

シフト

週4日~
08:50〜17:00

お仕事内容

勤務期間：
長期【3ヶ月以上】
仕事内容：
ペット保険のサポート窓口にて
保険金請求、契約変更や解約、新規加入に関する
お問い合わせに対応していただきます♪

まずは保険金請求に関するお電話の対応からスタート！

慣れてきたら
【契約変更/解約】⇒【新規加入】と対応範囲を広げていきます♪

そのため最初からすべてを覚える必要はありません◎
習得ペースに合わせて徐々にステップアップできるのでご安心ください♪

＜ お問合せ例 ＞
「ペットが通院したので保険金の請求手続きをしたい」
「●●と診断されました。保険金請求の対象ですか？」
「保険金請求の書類の書き方を教えてください」など

最初は先輩オペレーターが隣について
1時間に2～3件ほどの対応からスタートします！
ツールの使い方や資料の検索方法も丁寧にサポート☆*

1件の対応が完了したら振り返りの時間もあるので
対応中に聞けなかったことや不安に感じたことは1つ1つ確認できます。
わからないことがあったら何度でも聞いてくださいね！

★保険の知識や経験がなくても大丈夫★
対応は状況によって様々となるため
「ひとりで完結できる」＝「1人前」の考え方は一切ありません！
管理者や先輩が常にサポートできる体制で連携もスムーズです◎
お電話をいただくお客様、ペットのワンちゃんネコちゃんを思いやり
気持ちに寄り添った対応ができる方を募集します！

★ワンちゃんネコちゃん限定の保険★
動物の知識不問です◎
ワンちゃんネコちゃんの種類などは全くわからないメンバーも
たくさん活躍しています♪

＜ 入社日 ＞
2025年2月中で応相談

＜ 研修日 ＞
座学4日間＋OJT4日間　8:50～17:00（休憩60分）
◎研修期間中のお休み希望も柔軟に対応いたします

☆ロープレ（ロールプレイング）
→先輩や同僚と「お客様役」と「オペレーター役」を決めて
　実際の対応を想定した模擬練習を行います！
　よくあるお問合せなど様々なパターンを想定しながら
　実技を交えて学んでいきます。

☆OJT (On the Job Training)
→座学研修後、実際にお客様対応しながら
　わからないこと・イレギュラーなケースがあれば
　その都度、先輩などに質問しながら学んでいきます。

時給

時給 1100円〜1300円

福利厚生

■交通費支給(規定有)
■社会保険完備(法定）
■有給休暇(条件有)
■産休/育休制度(条件有)＊復職率97.6%※2024年5月集計
■提携保育園(入社後申請可・条件有)
■年1回の無料健康診断(条件有)
■正社員登用制度(条件有)
■社員無期雇用転換制度
■前給制度(規定有)
■副業制度(規定有)
■各種社販・社割(不定期)
■楽天割引チケット販売(不定期)
■従業員限定特別優待サービス
■残業代1分単位支給
■服・髪・ネイル自由
■休憩室、個人ロッカー
■社内お弁当販売
■屋内禁煙
※労働時間により加入要件を満たす保険に加入