トランスコスモス株式会社 トランスコスモス株式会社 CX事業統括 DCC総括 北海道エリア 採用窓口（DIPWK）[ヘルプデスク・ユーザーサポート](時給1,300円〜) 札幌市中央区 札幌市営南北線 大通駅などのバイト・アルバイトの求人情報

仕事情報

【楽天モバイルでのメール対応】楽天モバイルをご利用のお客様からのメールでのお問い合わせ対応をお任せします。お問い合わせ内容は、サービスやご契約内容についてがメインとなります。...

応募資格

パソコン文字入力・マウス操作可能な方

●通信業界でのお仕事経験がある方歓迎
●事務職・接客業の経験がある方歓迎

★担当者からのコメント
スマートフォンやパソコンの機器操作が
好きな方は、未経験でも知識習得が早い傾向にあります！
テンプレートの利用方法の習得・コツをつかむと
スムーズに対応できるようになります♪
業務内容の変化も多く発生する可能性があるため、
柔軟性とスピードを大切にしています。

シフト

【勤務日】
週5日勤務

【勤務特徴】
フルタイム

【勤務時間】
8：50~18：00（実働8時間）

★18時終業の1シフトのみ！
残業はありません！

お仕事内容

【楽天モバイルでのメール対応】
楽天モバイルをご利用のお客様からの
メールでのお問い合わせ対応をお任せします。
お問い合わせ内容は、サービスや
ご契約内容についてがメインとなります。

◎-----お問い合わせと対応例-----◎
「解約したい」
⇒解約方法が記載された公式HPをご案内
もしくは解約の代理受付・処理実施。

「料金を確認したい」
⇒料金をお伝えのうえ、請求書の再発行を承る。

「マイページにログインができない」
⇒パスワードリセット受付。
◎----------------------------------◎

1件にかかる対応時間は10~15分程度！
入社3ヶ月くらいまでは、1時間で3件程度。
入社半年後で5~6件程度ご対応頂きます。

テンプレートを使用して対応できるので
一から自分で文章を考える必要はほぼなし◎
■テンプレートコピーのみで完了：20％
■テンプレートをコピー+編集して返信：75％
■すべての文章を作成：5％

一部、担当部署より依頼があった場合にのみ
発信対応が必要なこともございますが
電話対応ばかりとはなりませんのでご安心を★
（発信内容：申込書類の不備解消）

時給

時給1,300円～

福利厚生

◆交通費規定支給（自宅~勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄）
◆社会保険完備
◆正社員登用制度
◆無期転換制度
◆有給休暇
◆半日有給休暇制度
◆健康診断
◆育児・介護休暇
◆バースデー休暇有（無給）
◆前給制度有
◆各種社販・社割有
◆服装・髪型・髪色・ネイル・アクセサリー・髭自由
◆提携保育園有（大通駅・札幌駅）
◆友人同士の応募OK
◆休憩室Wi-Fi完備
◆各種特別休暇（有給/無給）
◆時間外手当は実働7h50m超過後、1分単位で支給
◆給与は月末締め翌月15日支給
◆分煙オフィス（ビル内に喫煙スペースあり/利用制限あり）
◆携帯電話充電セキュリティボックス完備
※各待遇、規定/条件有