パーソルクロステクノロジー株式会社（IT） 名古屋オフィス[ユーザーサポート](時給2000円〜 …) 名古屋市東区 桜通線 車道駅のバイト・アルバイトの求人情報

仕事情報

◆ヘルプデスク業務に携われる◆駅から徒歩5分以内◆大手通信サービス企業勤務◆電話応対の経験活かせる

応募資格

実務経験1年以上/ブランク相談可/開始時期についてはご相談ください。

【活かせる経験・スキル】
■ヘルプデスク・キッティング（IT）
■電話応対
■法人クレーム対応
■社外向メール対応
■英文書（資料/メール/マニュアル等）読解・内容理解
※3年前後ブランクのある方も、まずはご応募いただき、ご相談ください

シフト

08:00〜16:30
09:00〜17:30
(1)08:00～16:30(実働時間07時間30分)
　(2)09:00～17:30(実働時間07時間30分)
　月間想定残業時間：20～30時間程度

お仕事内容

大手工作機器メーカー向けにヘルプデスクをお任せします。

【詳細】
1.定型作業（8割）
・問合せ対応（メール8割/電話2割、平均1日5～7件程）
・チケット管理/集計
2.非定型作業
・QA作成/更新
・運用ドキュメント作成/更新
・運用改善
3.上記1、2に関連した報告/調整対応
4.定期報告会資料（レポート資料及び結果からの考察加筆）作成
5.担当業務における課題の洗い出し/業務改善対応

【環境】
PC周り（Windows OS、Microsoft製品、NW）、モバイル

【体制】
4名

時給

時給2,000円～