キヤノンビズアテンダ株式会社 本社[ヘルプデスク・ユーザーサポート](月給250,000円〜) 川崎市幸区 京浜東北・根岸線 大森駅などのバイト・アルバイトの求人情報

仕事情報

医療分野でITサービスを展開するCanonグループ企業勤務！病院様に提供している電子カルテ・レセプトコンピュータの「ヘルプデスク・ユーザーサポート」業務です。ご経験・スキルに...

応募資格

【必須条件】
◎ITの基礎知識・基本スキルをお持ちの方（ITパスポートレベル）

【歓迎スキル】
◎医療事務の実務経験、または関連資格をお持ちの方（メディカルクラーク・医療事務認定実務者など）
◎レセコン・電子カルテの実用経験がある方
　┗メーカー・製品は不問！IBM電子カルテ経験者は大歓迎です
◎ITヘルプデスク・ユーザーサポートの実務経験がある方
◎AIX・IBM DB2・Oracle（ストアドプロシージャ）・C#の知識をお持ちの方

シフト

【就業時間】
09：00～17：30（休憩60分）

【残業時間】
月に10～20時間程度の見込み

【休日出勤】
なし

お仕事内容

医療分野でITサービスを展開するCanonグループ企業勤務！病院様に提供している電子カルテ・レセプトコンピュータの「ヘルプデスク・ユーザーサポート」業務です。
ご経験・スキルに応じて「一次受付（一次対応）」または「二次対応」のいずれかをお任せいたします。

【具体的には…】
（1） 問い合わせ一次受付（電話・メール）
＊ユーザー様からの問い合わせ受付、お困り事・状況のヒアリングと確認
＊マニュアル・FAQの内容に沿って案内・回答
＊回答できなかった問い合わせ内容を、二次担当者にエスカレーション
＊問い合わせ内容、対応履歴を専用システムに登録

（2） 二次対応
＊一次受付メンバーからのエスカレーション受領
＊設定投入して検証作業・データ調査を実施（※SQLの知見必須です）

【対応件数】
1日10件程度（お一人あたり）
★主に2社の電子カルテ製品のサポートを行います。

【IT環境】
機種/OS：Windows、AIX
ＤＢ：IBM DB2、Oracle
言語：C＃
その他：医事システム、電子カルテ

月給

月給250,000円～

福利厚生

★スキル・実績に応じ昇給あり
★各種社会保険完備（キヤノン健康保険組合に加入。健康診断・がん検診など従業員の健康をサポート）　
★社内表彰制度（個人賞・チーム賞）　
★キヤノン健康保険組合保養所（湯布院・箱根・熱海）　
★社員紹介制度　
★各種手当（時間外、出張など）　
★各種休業（介護、産前・産後、育児）　
★祝い金制度（結婚、出産、傷病見舞い）　
★育児のための勤務時間短縮制度

＜研修・教育制度＞
★e-ラーニング（200を超えるコンテンツを無料で受講可）　
★IT研修（プログラミング・システム基盤・データベース・ネットワーク・セキュリティなど12のカテゴリーの中から実務に必要な研修を無料で受講可　※事前の社内承認あり）
★資格取得奨励一時金制度（資格の種類により1万円～最大10万円まで支給）