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<未経験可>官公庁の一次受付★土日祝お休みで安定シフト♪短シフトあり◎
お仕事ID: 291579696
【業務内容】官公庁の代表電話の一次対応受付や担当職員への取り次ぎ業務FAQを用意しており、簡単な検索にてお問合せを照会、回答することが可能です。担当者へ取次は約8割、マニュア...
【業務内容】官公庁の代表電話の一次対応受付や担当職員への取り次ぎ業務FAQを用意しており、簡単な検索にてお問合せを照会、回答することが可能です。担当者へ取次は約8割、マニュアルに沿った回答をご案内が約2割となっています。1対応2~3分と短い対応が多いです。PC操作もマウスで項目選択などがほとんどで、操作は少な目となっています。※ノルマなし========================(例1)利用者:○○さんに相談してました。繋いで下さい。OP:〇〇課の〇〇ですね。お繋ぎいたしますので少々お待ちください。(例2)利用者:〇〇の手続きをしたいんですが、何を持って行けばいいんですか?OP:必要な書類をご案内いたします。メモのご準備はよろしいでしょうか。1点目・・・2点目・・・ ・6点目・・・です。 お問い合わせは以上でよろしいでしょうか。(例3)利用者:従業員の〇〇という書類の件で先日手続きをしてたんですが、 その件だと思いますが、先ほど、連絡をいただいたようで折り返し連絡しました。 今から会議なので、15時以降、再度連絡いただくよう伝えていただけますか? 伝えていただく際、別件ですが、〇〇の書類の△△部分の書き方も教えて欲しいので、そのことも伝えて下さい。OP:かしこまりました。折り返しご希望の旨、お伝えいたします。 ご用件は、~ということですね。 折り返し先のお電話番号は~、お名前は~、お時間は15時以降ですね。 私〇〇が承りました。【扱う商品・サービス】電話問合せの回答・取次対応【対応するお客様の属性】利用者の方、事業者の方等【センターアピール】PC入力作業は少ないため、苦手な方も対応できます。官公庁業務なので平日のみ17:15までのお仕事で定時帰宅できます。セールストークは一切ありません。業務研修で得た知識が生活に役立ちます!センター内ウォーターサーバー及び、お菓子やインスタントドリンクを設置しております。幅広い年齢層の方が働いております。働きやすいシフトが魅力の業務です。業務拡大のため増員★12/16(月)スタート★基本シフト8:20~17:15のお仕事です!週3~、5h勤務などもOK♪希望シフトを教えてください♪ほとんどの方が経験のある「就業」に関するお問い合わせです!PC操作も少なめ。マニュアルに沿ったご案内のお仕事です◎コールセンター未経験の方にオススメ♪
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