株式会社ベルシステム24[コールセンター](時給1,400円～) 横浜市西区 横浜駅などのバイト・アルバイトの求人情報

仕事情報

大手企業が展開する学習動画サービスの「先生向けシステム」に関するテクニカルサポート業務です。主に、サービスを導入している学校の先生や、担当営業からのお問合せに対応いただきます...

応募資格

・PCスキル : キーを見ないで文字入力OK、インターネット
・経験：未経験OK！
・その他資格：不要
・学生を除く

＜こんな方歓迎＞
・複数画面のPC操作をしながらの電話業務に抵抗のない方
・販売、コールセンター経験のある方
・日常的にスマホ、タブレットを利用されている方

＜こんな方活躍中＞
・フリーター
・主婦/主夫

シフト

09時00分 - 18時00分
■平日のみ/週4～5日勤務（月18日程度以上）
9:00～18:00(実働7時間45分・無給休憩60分・有給休憩15分)
基本残業なし（問合せが入る時間によって発生することがあります）
※導入前にID申請のため事前にクライアントへ氏名開示させていただきます。ご了承お願いいたします

＜勤務期間＞
2025年4月末まで(延長の打診をさせていただく可能性あり)
※年末年始は12/27～1/5がお休みとなります

＜研修あり＞
期間　2024/12/9～2025/1/10
時間　勤務シフトと同様
内容　座学2週間、ロープレ・OJT2週間程度
マニュアル、スクリプト、FAQを使って研修。
実際にシステムを使ったり、検証機を使って研修を実施。
着台後、独り立ちできるまで管理者がモニタリングを実施します(1か月間程度)

お仕事内容

大手企業が展開する学習動画サービスの「先生向けシステム」に関するテクニカルサポート業務です。
主に、サービスを導入している学校の先生や、担当営業からのお問合せに対応いただきます。
20代~30代の方が中心に活躍いただいているセンターです★

＜具体的なお仕事内容＞
・電話でのお問合せ受付が主な業務内容です(1割程度メール・チャット対応あり)
具体的には下記のようなお問合せに対応いただきます。
・システムへのログインID/パスワード忘れ
・生徒の新規登録方法
・生徒の年度更新(クラス替え)の操作方法
・宿題、アンケートの配信方法
・エクセルの操作サポート(フィルターや範囲選択など)
など、その他お問い合わせ内容は多岐にわたります。
※操作方法を学校の先生にご案内するための発信業務もございます。
※先生が操作する画面にリモート接続し、実際の操作を見ながら案内を行うこともあります。
※話中に顧客情報の確認や対話内容記録のため、PCの操作が必要です。
※対応件数は時期にもよりますが平均で2～5件/時間です。(通話時間10分程度)

業務範囲が広く難易度は高いですが、1～2か月間かけてじっくりOJTの期間を設けており、不明点は管理者に相談しやすい環境でもあるため、徐々に理解を深めながら業務習得が可能です。
1つのモニターに、生徒用画面、先生用画面、顧客データベース、履歴登録システム、Teamsなど、7～8画面ほどを立ち上げて操作いただくため、PC操作に慣れた方を歓迎します。

＜こんな方歓迎★＞
・1つのモニタ内で複数画面を立上げ操作が可能な方
・日常的にスマートフォン、タブレット、及びPCを利用されており、webとアプリの違いを理解している方歓迎
・販売、コールセンター経験のある方
・素直/前向きに業務に取り組める方
・シフト遵守できる方

【扱う商品・サービス】
講義動画やテストの配信、クラスの生徒の管理などができる先生向けシステム

【対応するお客様】
学校の先生、担当営業

【センターアピール】
・20代～30代の方が中心に活躍いただいています！
・座学研修はインプットばかりでなく、アウトプット(自習・メンバーとの情報共有・質疑応答)の時間を大切にしっかり理解できてから、次のステップに進みます。
・業務の難易度は高いですが、1～2ヵ月間かけてじっくりOJTの時間を設けているので、徐々に理解を深めながら習得できます。
・センターの雰囲気を気に入ってくださり、業務期間終了後も他チームへ異動し継続してくれる方も多くいらっしゃいます。
服装・髪色自由！嬉しい土日祝休みでプライベートとの両立も◎

時給

時給1,400円～

福利厚生

■待遇・福利厚生
・服装自由（髪・ネイル自由）
・給与前払い制度あり
・各種優待あり（映画、遊園地、グルメ、美容など）
・社会保険あり
※各種規定あり