トランスコスモス株式会社 東北課[コールセンター・テレフォンオペレーター](時給 1200円〜) 仙台市宮城野区 仙台駅などのバイト・アルバイトの求人情報

仕事情報

勤務期間：長期【3ヶ月以上】仕事内容：インターネットサービス会員の方からのお問い合わせにご対応いただきます♪＜ 主なお問合せ ＞●契約内容の確認やオプション解除・退会●キャン...

応募資格

資格・経験・学歴不問

【PCスキル】
　基本的な操作（コピー&ペースト、マウス操作、画面切り替え）ができればOK！

【歓迎スキル】
　コールセンター経験
　インターネットサービス系業務経験
　※上記、未経験の方も大歓迎です！お気軽にご応募ください♪

＜ 先輩スタッフの前職例 ＞
[オフィスワーク系]
一般事務やデータ入力、営業事務などのオフィスワーク経験者（在宅勤務含む）
[販売・接客・飲食系]
アパレル系のショップ店員やホテルのフロントスタッフ、コンビニ店員、
カラオケやパチンコなどの店舗スタッフ、イベントスタッフ、
居酒屋やカフェ、ファミレスのホールスタッフやキッチンスタッフ経験者
[その他]
工場での軽作業や仕分け、清掃業務など

シフト

週3日~
08:50〜18:00

お仕事内容

勤務期間：
長期【3ヶ月以上】
仕事内容：
インターネットサービス会員の方からの
お問い合わせにご対応いただきます♪

＜ 主なお問合せ ＞
●契約内容の確認やオプション解除・退会
●キャンペーン内容の確認
●請求内容の確認

＜ 対応の流れ ＞
1.お問合せ内容の確認
2.本人確認
3.ツールやFAQを使ってご案内
4.必要処理の実施（オプション解除、契約内容の変更、履歴入力など）

お問い合わせ内容やご希望の手続きに応じて、
マニュアルやホームページの情報を見ながら対応していただきます◎
トークスクリプト（ご案内する内容をステップごとに作成した台本）や
FAQなど便利ツールがあるためスムーズに対応できますよ♪

故障や不具合、操作方法など技術的なお問合せに対応する
テクニカルサポートではありません◎

【 業務に必要な知識は研修でしっかり学べます♪】
座学研修5日間に加えて、ロールプレイングやOJTなど
丁寧な研修を実施します！

・ロールプレイング
→先輩や同僚と「お客様役」と「オペレーター役」を決めて
　実際の対応を想定した模擬練習を行います！
　よくあるお問合せなど様々なパターンを想定しながら
　実技を交えて学んでいきます。

・OJT (On the Job Training)
→座学研修後、実際にお客様対応しながら
　わからないこと・イレギュラーなケースがあればその都度、
　先輩などに質問しながら学んでいきます。

【様々なイベントを開催♪】
顧客満足調査にて優秀な結果を出したメンバーの表彰や
チーム対抗のモチベーションアップイベントなどを開催！
賞状授与やささやかなプレゼントの贈呈もあり、
メンバー全員で楽しみながら働けます☆
新人さん向けのデビュー祝いとしてプチプレゼントも♪

＜ 入社日 ＞
11/11(月)　9:30～16:00（休憩60分）

＜ 研修日 ＞
座学：11/12(火)～11/18(月)※平日5日間　

座学研修終了後、ロープレ・OJTをシフトに合わせて
たっぷり9日間程度実施予定◎

時給

時給 1200円〜

福利厚生

■交通費支給(規定有)
■社会保険完備(法定）
■有給休暇(条件有)
■産休/育休制度(条件有)＊復職率97%以上※2024年5月集計
■提携保育園(入社後申請可・条件有)
■年1回の無料健康診断(条件有)
■正社員登用制度(条件有)
■社員無期雇用転換制度
■前給制度(規定有)
■副業制度(規定有)
■各種社販・社割(不定期)
■楽天割引チケット販売(不定期)
■従業員限定特別優待サービス
■残業代1分単位支給
■服・髪・ネイル自由
■休憩室、個人ロッカー
■屋内禁煙
※労働時間により加入要件を満たす保険に加入