キヤノンビズアテンダ株式会社 本社[ヘルプデスク・ユーザーサポート](時給2,400円〜) 港区 りんかい線 天王洲アイル駅などのバイト・アルバイトの求人情報

仕事情報

大手自動車部品メーカーの「社内ITヘルプデスク」です。社用端末・システムに関する問い合わせ対応、障害対応を中心にお任せいたします！【具体的には…】（1）問い合わせ対応/1日3...

応募資格

【必須条件】
◎ITヘルプデスク・ユーザーサポートの実務経験がある方
┗Windows10・Microsoft Office・ネットワーク・ブラウザの基礎知識またはサポート経験がある方

【歓迎】
◎業務設計の実務経験がある方（新規プロジェクト立ち上げやBPO会社で実務経験）
┗業務ヒアリング・ワークフロー作成・課題抽出・業務手順化など

シフト

【就業時間】
08：00～16：30
09：00～17：30
09：30～18：00
※休憩60分
※シフト制（シフトは1ヶ月前に相談・調整のうえ決定いたします！）

【就業曜日】
月曜～金曜
※就業先カレンダーにより祝日が稼働日になる場合があります。祝日に出勤した場合は、平日に代休を取得いただきます。

【残業時間】
月に10時間程度

【研修について】
着任後はOJTで業務レクチャー・引継ぎを行います。不明点などがあれば、その都度チームメンバーに確認・相談しやすい環境です！

【チーム体制について】
弊社社員のみで構成された専任チームでご就業いただきます。現在は5名体制（男性3名＋女性2名）で業務を行っています！

★原則、出社勤務（フル出社）となります。

お仕事内容

大手自動車部品メーカーの「社内ITヘルプデスク」です。社用端末・システムに関する問い合わせ対応、障害対応を中心にお任せいたします！

【具体的には…】
（1）問い合わせ対応/1日30～50件程度
＊社用PC（Windows10）・Microsoft Office・ネットワーク・ブラウザに関する社員からの問い合わせ対応、障害対応

（2）申請処理
＊社員の入社・異動・退職に伴う各種アカウント申請対応（新規・変更・削除処理など）

（3）IT資産管理
＊社用PC・周辺機器・ソフトウェアなどの購入・廃棄手続き、台帳の管理

（4）キッティング
＊社用PC・スマートフォンのキッティング作業、マスターイメージ作成

（5）システム管理
＊バックアップチェック、システムの設定

（6）チーム運営業務（ヘルプデスク業務に慣れてきたタイミングより）
＊チーム運営：ヘルプデスクメンバーの育成、顧客折衝、報告書作成
＊新規業務設計：新規案件のヒアリング、課題抽出、交渉、工数見積もりなど
＊手順書作成：作業マニュアル・ワークフロー・業務一覧等のドキュメント作成・管理

時給

時給2,400円～

福利厚生

★スキル・実績に応じ昇給あり
★各種社会保険完備（キヤノン健康保険組合に加入。健康診断・がん検診など従業員の健康をサポート）　
★社内表彰制度（個人賞・チーム賞）　
★キヤノン健康保険組合保養所（湯布院・箱根・熱海）　
★社員紹介制度　
★各種手当（時間外、出張など）　
★各種休業（介護、産前・産後、育児）　
★祝い金制度（結婚、出産、傷病見舞い）　
★育児のための勤務時間短縮制度

＜研修・教育制度＞
★e-ラーニング（200を超えるコンテンツを無料で受講可）　
★IT研修（プログラミング・システム基盤・データベース・ネットワーク・セキュリティなど12のカテゴリーの中から実務に必要な研修を無料で受講可　※事前の社内承認あり）
★資格取得奨励一時金制度（資格の種類により1万円～最大10万円まで支給）