マンパワーグループ株式会社（関東） リクルーティングセンター[ヘルプデスク・ユーザーサポート](時給2,000円〜) 世田谷区 東急田園都市線 駒沢大学駅のバイト・アルバイトの求人情報

仕事情報

◎顧客（ユーザー数600名程度）でご利用のアプリケーション・PC・ネットワーク等に関する問合せ対応業務◎・メールでの問合せ対応がメインで、一部電話での問合せもあります・問合せ...

応募資格

英語ビジネスレベル（読み書きがメインですが、電話対応もあります）※目安としてTOEIC700以上
PC基本操作（Excel基本操作、タイピング）

※ヘルプデスク、ユーザーサポート、テクニカルサポート、等のご経験歓迎

シフト

08：00～16：30
【残業】ほとんどなし

【シフト勤務について】
365日対応の業務の為、シフト制となります。
土日祝の日数分をシフトでお休みが決まります（事前に希望を出すことは可能です）。
勤務時間は2シフト（早番8：00～16：30遅番11：30～20：00）

お仕事内容

◎顧客（ユーザー数600名程度）でご利用のアプリケーション・PC・ネットワーク等に関する問合せ対応業務◎

・メールでの問合せ対応がメインで、一部電話での問合せもあります
・問合せ内容をヒアリングし
・問題の切り分けをし、マニュアル/ナレッジデータベースをもとに回答や、難しい問合せの場合は二次対応チームにエスカレーションします
・二次対応チームは海外ベンダーもあるため英語でのやりとり（メールをメインに一部電話もあります）
・問合せ内容の記録はシステムへ入力します

時給

時給2,000円～