日本PCサービス株式会社[テクニカルサポート](月給300,500円～) 港区 都営浅草線 三田駅などのバイト・アルバイトの求人情報

仕事情報

PCや通信機器の訪問修理アドバイザー

応募資格

【必須要件】
以下のすべてを満たす方
・社会人経験が1年以上ある方
・普通自動車免許をお持ちの方(AT限定可)
※社用車でお客様先へ訪問します。

◆未経験で入社した先輩が、たくさん活躍中！
ITの知識は入社後に習得できます。

＜こんな方、ご活躍いただけます！＞
営業・接客・販売の経験者など、人と接することが好きな方

シフト

9:00～18:00(所定労働時間8時間、休憩1時間)

お仕事内容

【仕事内容】
PCやデジタル家電に関する問い合わせを受け、個人のお客様や企業様先を訪問し、トラブルを解決します。
状況に応じて追加で修理やセットアップ、サービスの提案を行うことも。
入社後は研修がありますので「IT機器は苦手」という方も安心です。

＜具体的な仕事内容＞
・問い合わせ内容の確認
コールセンターから案件が割り振られます。
その案件について、お客様の氏名・住所・問い合わせ内容(液晶が映らなくなった、キーボードが動かない等)などを確認していきます。
・お客様先へ訪問
トラブルの場合、内容は「パソコンが起動しない」「ウイルスに感染したかも」といったものがほとんど。
機器に表示されているエラーメッセージなどを確認し、対応します。
※リモート勤務不可。

＜商材・サービス＞
当社のサービスはお客様のデジタル製品に関するお困りごとをサポート・解決するサービスです。

＜主な顧客＞
年齢層の幅広くお客様がいらっしゃいます

【1日の流れ(例)】
9:00 出社・朝礼
10:00～12:30　1件目訪問
12:30～13:30　休憩(日によって時間は異なります)
14:00～15:30　2件目訪問
16:00～16:30　3件目訪問
17:00～18:00　4件目訪問　※終了次第、退社

・基本、1日に3～4件程度訪問いただきます。
・1件あたりの作業時間は1時間半ほどです。

【入社後の流れ】
入社後は研修や勉強会などを通してITに関して学んでいただきます。
そのため、「IT機器に馴染みがない」という方でも安心。
アポイントを取得してくれるコールセンタースタッフは、ヒアリングの際に提案できそうなポイントを探ったり、情報を聞いておいてくれます！
また、先輩たちも「こういう時は、これも持っていくといいよ！」とアドバイスをくれてフォロー体制もバッチリです。

★こんな教育制度があります★
・技術勉強会:最新の技術やサポート手法共有のため、定期的に勉強会を開催
・同行研修:全スタッフがフィールドプランナーの同行研修を経験。
当社のメインサービスであるお客様対応を間近に見て、サービス内容や接客対応を学んでいきます。

月給

月給300,500円～

福利厚生

◆昇給:年2回(5月・11月)
◆賞与:年2回(6月・12月)※業績による
◆各種社会保険完備
◆健康診断
◆交通費全額支給
◆地域手当(エリアによる)
◆出張手当
◆社内部活動支援
└フットサル、写真、インドア、ゴルフ、映画など、ユニークな部活が活動中！
◆社員紹介制度
◆資格取得支援制度
◆iPad貸与
◆慶弔見舞金
◆近隣引越支援(※規定あり)
◆当社サービス割引
◆従業員持株会
◆事業報告会