パーソルエクセルHRパートナーズ株式会社 テクニカルキャリアサポート部（中四国・九州）[在宅](ヘルプデスク・ユーザーサポート)(時給1,400円〜) 福岡市中央区 福岡市営空港線 天神駅のバイト・アルバイトの求人情報

仕事情報

法人向け自社開発ソフトに関するテクニカルサポート自社で開発されたモバイルデバイス管理ソフトの操作説明、設定案内、各種問い合わせ対応をお願いします。1日に10～20件程度のイン...

応募資格

【必須】
以下のいずれかご経験が必要です（類似するご経験もご相談可です）
◆IT関連のサービスに関するオンサイトや電話・メールによるカスタマーサポート・ヘルプデスク・テクニカルサポートの経験ある方
◆システム開発やインフラエンジニアなどのIT業界での実務経験ある方
◆セールスエンジニア・フィールドエンジニアなどの実務経験ある方

シフト

09：00～18：00（実働 08：00、休憩 01：00）
◆残業：月0～2時間
◆残業はほぼありませんが、最後の対応が長引いたときなど多少あり

お仕事内容

法人向け自社開発ソフトに関するテクニカルサポート自社で開発されたモバイルデバイス管理ソフトの操作説明、設定案内、各種問い合わせ対応をお願いします。
1日に10～20件程度のインバウンドコール・メールがあります。
コールとメールの割合は半々です
◆Webサイトの操作説明・設定案内
◆トラブル対応（原因がソフト側かOS側なのかの切り分け等）
※デバイス：iPhone、iPad、Android、Windows・Mac

★公式Youtubeチャンネルで公開された、全てのエンジニアに捧げる称賛歌「Unsung HERO」のアニメーション制作を行い、MV公開から1ヶ月で100万回再生を突破しました！（4月11日時点：331万回）

時給

時給1,400円～