株式会社アソシエ[テレフォンオペレータ・カスタマーサポート](時給1,400円～) 宜野湾市 のバイト・アルバイトの求人情報

仕事情報

コールセンターオペレータ

応募資格

【【求める人材】
・テクニカルサポートの経験がある方。
(※コールセンター経験でなくても可)
・ITパスポートやMOSなどリテラシーがある方。
・複数システムを開いて業務する事に抵抗が無い方。
(画面内で多くのシステムを開きます)

【その他】
・コールセンター経験者(LD・SV経験あれば尚良)
・ITパスポートレベル1～2SLA・KPIを理解し、管理者として業務運用できる方又はしていきたい方
・WワークNG

シフト

8:30～17:30
11:00～20:00
（実働8時間　シフト制）

お仕事内容

≪業務内容≫
コールセンターオペレータ業務
ヘルプデスク業務として対応。某企業で勤めている社員の方向けのヘルプ窓口(BtoB)になります。
具体的にはITインフラ関連(PC、スマートフォン、メール等)の問合せ対応やソフトウェア関連のサポート(ログイン方法や操作方法等)になります。

■マネージャー業務エスカレーション対応
(オペレーター対応を経験した上で対応)
各種レポート作成、オペレーターのKPI管理、スタッフフォロー、クライアント対応(定例会議に社員同席で参加など)

■入社時期10月末もしくは11月から勤務可能。
転職してキャリアアップしたい。マネージャーとして能力を発揮したい方歓迎！

～想定しているロードマップについて～
1)入社後～最大2ヶ月：オペレーター業務に従事し、業務の把握、オペレーターがどのように対応しているかを経験。その中で業務上で改善が必要な事や、オペレーターの課題感などをリアルで感じ、問題提起できるように研修・育成を重ねます。

2)1の期間が終わると、時給UP！：マネージャーとして管理職の業務に少しずつ従事して頂きます。エスカレーション対応・レポートの作成・KPI管理・クライアントとの定例会議にも参加し、現場の状況や課題・改善について担当社員と一緒に対応していきます。

時給

時給1,400円～

福利厚生

▼日･週払い対応(弊社規定有り)
▼各種手当有
▼雇用・社保完備
▼オンライン面談受付中
(ライン/フェイスタイム)
▼駐車場完備
▼6ヶ月後有給取得