株式会社ホープネット 応募受付3（1st）[ヘルプデスク・ユーザーサポート](時給2,000円〜) 中央区 総武本線 馬喰町駅のバイト・アルバイトの求人情報

仕事情報

【大手通信会社でのNW関連コールセンター（ヘルプデスク）】・顧客からシステム故障の問い合わせを電話での一次対応　（ネットワーク、サーバー、システム環境等）・問診　（マニュアル...

応募資格

・ネットワーク構成図をみて構成状況が分かる事
・ルーター、スイッチの役割、IPアドレス、サブネットの意味を理解している事
・セキュリティのスキルがあれば尚良し

【活かせる経験・スキル】
下記のいずれかの経験もしくは対応可能者
・シフト勤務、夜勤勤務、コールセンター、ヘルプデスク、故障監視

シフト

◆シフト勤務
・8：00～16：30
・9：00～17：30
・11：00～19：30
・12：00～20：30
・（夜勤）16：30～翌9：30
・（夜勤）17：00～翌10：00

※それぞれ、1時間休憩あり。夜勤の場合は休憩2回。
※研修時期は9：00～17：30の予定
※6日に1回夜勤
※シフト開始後は月の勤務時間が150時間程度になるようにシフトを組みます

◆シフト勤務のため、土日祝日や年末年始も出勤の可能性があります。（調整可能）

残業：ほぼなし

お仕事内容

【大手通信会社でのNW関連コールセンター（ヘルプデスク）】

・顧客からシステム故障の問い合わせを電話での一次対応
　（ネットワーク、サーバー、システム環境等）

・問診
　（マニュアルに沿って、必要項目を詳しくヒアリング）

・切り分け
　（どのサービス提供部分での不具合等かを判断）

・状況により社内で別部署へ報告・エスカレーション

※電話対応がメイン
※対応フロー、スクリプト等あり
※1～2か月研修あり
※研修後、在宅勤務が週の半分以上実施予定

時給

時給2,000円～