SocioFuture株式会社[コールセンター・テレフォンオペレーター](時給 1400円〜1…) 横浜市都筑区 鴨居駅のバイト・アルバイトの求人情報

仕事情報

勤務期間：長期【3ヶ月以上】仕事内容：30～50代の方が中心の職場！家庭と両立しやすいお仕事◎未経験スタートも大歓迎です♪＼　子育てママも活躍中！　／30～50代のしゅふさん...

応募資格

・未経験の方大歓迎
・PCのカンタンな文字入力ができればOK
・接客や電話対応のお仕事経験のある方、尚歓迎
・学歴不問

【こんな方が活躍中です♪】
・ブランクがある方
・バイト経験しかない方、既卒の方、第二新卒の方
・ハローワークで求職活動中の方
・接客や販売のサービス業や営業経験者
・テレアポや電話対応の経験者
・インサイドセールス、フィールドセールスの経験者
・事務経験がない方も大歓迎
・テレフォンオペレーター 、テレフォンアポインター 、
カスタマーサポート などの経験がある方は、スキルを活かせます！
・財務の知識やFP資格をお持ちの方も活躍中

シフト

週5日
07:30〜22:00／07:30〜16:15／08:00〜16:45／09:00〜17:45／10:00〜18:45

お仕事内容

勤務期間：
長期【3ヶ月以上】
仕事内容：
30～50代の方が中心の職場！
家庭と両立しやすいお仕事◎
未経験スタートも大歓迎です♪

＼　子育てママも活躍中！　／
30～50代のしゅふさんが多数在籍し、
和やかな雰囲気の中でお互いに
助け合いながら働いています。

家庭や子育てと両立しながら働ける職場で
あなたも活躍しませんか？

＜コールセンタースタッフ＞
ATMオートフォンからの問合せに対応。
「振込方法を教えてほしい」
「手数料はいくらですか？」
「入金途中で機械が止まっちゃった」
「通帳が出てこない」など。

カードや通帳を失くしたお客様からのお電話を受けて、
再発行や利用停止の手続きを行います。

☆他、インターネットバンキング/QRコード決済のヘルプデスク等

＜会話の流れはこんな感じ♪＞
マニュアルは、基本的に上から下まで
読めば全て対応が完結するようになっています◎
枝分かれする場合は該当箇所をクリックすると
飛べるようになっており、
スタッフからも分かりやすいと好評です！

お客様
「ATMを利用しようとしたら
カードの磁気が読み取れないと出ました。
どうしたら良いですか？」

オペレーター
「カードに○○と書いてある方を上にして、
ICチップが先に入るように機械に入れて
頂きましたでしょうか。」

お客様
「いえ、逆向きで入れてしまいました」

オペレーター
「かしこまりました。
ではお手数ですが、残高照会のボタンを
押していただけますでしょうか。
その後、カードを入れ暗証番号4桁を入力頂くと、
画面に残高は表示されましたでしょうか。」

お客様
「表示されました」

オペレーター
「カードの読取りは問題ないようでございます。
ご連絡頂きありがとうございました。」

これで無事解決◎
下記のような内容をシステムに入力して対応完了です。

・ご利用の金融機関
・お客様の目的
・どんなトラブルが起きたか
・どのように処置したか

＜初めての方もしっかりフォロー！＞
未経験から始めた20・30代のスタッフが
ほとんどなので経験がない方もご安心下さい。
同年代も多いのですぐに馴染めます。
研修制度も整っているので、初めての方も周りがしっかりフォロー！
研修終了後も近くの先輩スタッフに何でも聞ける環境なので、
わからないことはすぐに解決できます。

時給

時給 1400円〜1650円

福利厚生

社会保険(法令に則る)
正社員登用制度
交通費規定支給
60歳定年制

【働く環境】
・ビジネスカジュアルOK
・ロッカー完備
・休憩室完備
・禁煙(休憩室に喫煙室有)

◆福利厚生施設利用制度
◆ノー残業デー
◆キックオフイベント(年1回)
◆資格取得支援制度
資格取得に関する費用・研修の受講料を会社が一部負担、
推奨資格を取得した場合の報奨金支給あり