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損保の自動車保険のスーパーバイザー(管理者)候補の募集!月給20万円以上◎正社員登用制度もあり◎

りらいあコミュニケーションズ株式会社 北海道支社/1003029003のアルバイト・求人
りらいあコミュニケーションズ株式会社 北海道支社/1003029003のイメージ
  • 時給1,400円~
    ・時給:1,400円

    ・交通費:3カ月に1回定期代を支給

    ※6か月目以降からSVとして契約社員に登用されます。

    ※試用期間中はアルバイト契約となり、時給が1,100円~1,250円となります。



    ▼業務研修 / アルバイト時給1,100円、交通費最大1,500円/日

    ▼オペレーター業務 / アルバイト時給1,200円、交通費最大1,500円/日

    ▼オペレーターリーダー / アルバ…
  • 北海道札幌市中央区
  • 交通費支給

お仕事ID: EX-131820605

仕事情報

★自動車保険コールセンターでの電話応対業務(受信)の管理者候補募集!★業務例)※既に加入済の既存顧客が相手・聴取した内容を専用システムに入力・各種帳票作成 etcソニー損保に...

応募資格

・高卒以上
・PC操作が出来る方
・コールセンター
・管理者の経験者歓迎
・自動車や保険に詳しくなくても大丈夫!
・服装カジュアル(ジーンズ・スニーカー)OK

シフト

月~日の週5日、8:00~22:00のうち1日8時間となります。

<早番勤務>

・ 8:00-17:00(実働8h)

・ 9:00-18:00(実働8h)

<遅番勤務>

・11:00-20:00(実働8h)

・13:00-22:00(実働8h)



【期間】長期(1年以上)

お仕事内容

★自動車保険コールセンターでの電話応対業務(受信)の管理者候補募集!

★業務例)
※既に加入済の既存顧客が相手
・聴取した内容を専用システムに入力
・各種帳票作成 etc

ソニー損保にご契約いただいているお客様から自動車事故の第一報を受けた際、
必要事項を聴取して担当部署へ引継ぎを行うインバウンド業務となります。
・必要事項には怪我の有無
・レッカーの必要有無
・警察連絡の有無
・事故の状況ヒアリング等があり、スクリプトに則り確認していくので、電話業務が初めての方でもイメージしやすいものとなっています。

その他付随業務として主なものは、
『初動業務アウトバウンド(事故受付を受けて保険内容のご案内や相手様へのご連絡と今後の流れ、担当への引継ぎ等)』
『医療業務インバウンド(給付金請求に対する一次受付)』
がありますが、これらは同時に学習するのではなく、数カ月単位で段階的にスキルアップしていきます。
まずは業務研修~受電を経験して頂き、3カ月~半年後には管理者候補としてエスカレ対応や人員管理等を行って頂きます。
運営時間は24時間365日となっており、早番・中番・深夜・時短などのシフト制で稼働しております。

時給

時給1,400円~

福利厚生

【交通費】3ヶ月定期代実費支給
◆その他の待遇
・受動喫煙防止措置:屋内原則禁煙(加熱式たばこ専用喫煙)
・有給休暇
・社会保険完備
・昇給昇格制度有
・エリア正社員登用制度あり

◆皆さんに安心してご勤務ができますよう、コロナウィルス対策にも取り組んでおります。

注目POINT

損保の自動車保険のスーパーバイザー(管理者)候補の募集!月給20万円以上◎正社員登用制度もあり◎

イチ推しPOINT

◆ソニー損保自動車保険のお仕事

◆自動車でお困りのことを受付するお仕事となります。
職場には、温厚な方が多く、和やかな雰囲気です♪
何か困っていそうな時は、すぐにフォローできる体制があります。
長く勤めたい方や、職場の雰囲気がよさそうなお仕事をお探しの方には、もってこいの職場でもあります!

◆SVで活躍している方は…
前職で接客業、美容業など他業種から転職された方や、腰を落ち着かせたいフリーターの方もSVとして活躍しております。
当センターでは、SVが12名おり、年齢は30代が一番多いのですが、20代~60代までと幅広い年代の方が所属してます。
人との会話が苦手でなければ始めやすいです◎
損保やコールセンターの経験がなくても、研修で一からお教えしますので、安心してスタートできます。

◆北海道エリアの正社員登用制度もあり!

備考

【研修】
■研修開始日:随時入社

■研修の進め方
【1】業務研修 / 100h~150h(1ヵ月程度)
月~金の平日5日間で時間帯:9:00~18:00(実働8h)の研修を行います。
土日祝はお休みです。
基本的な損保の知識や、センターで行っている業務内容を学びます。
座学研修(約2週間~3週間)+ロープレ / OJT(約2週間~3週間)
まず、会社のことや基本的なサービス内容、使用するシステムを覚えていただきます。
実務で使う決まったセリフや、お客様とのやりとりの流れもイチからお教えします。
本番を想定したロープレでは、電話の取り方を練習したり、コールセンターで必要な言葉遣いを学びます。
慣れてきたら、先輩に横についてもらいながら実際にお客様からの電話を取ります。

【2】研修後から約3ヶ月程はオペレーター業務で実践を積み、業務に慣れていただきます。

【3】約4ヶ月目以降からはオペレーターリーダーの業務を行います。
リーダーとして、エスカレ対応など徐々にお教えしていきます。

【4】約6ヶ月目以降からは実際にSVとして活躍していただきます!

※業務研修後の【2】から、月~日の週5日、8:00~22:00のうち1日8時間のシフトとなります。
※早い方で6か月目以降からSVとして契約社員に登用され、時給1400円が適用されます。

受動喫煙防止の取り組み

受動喫煙対策については、応募後に企業へお問い合わせください

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企業名・店名

りらいあコミュニケーションズ株式会社 北海道支社/1003029003

カテゴリー

オフィスワーク系

雇用形態

契約社員

所在地

北海道 札幌市中央区

掲載期間

2020-10-242020-10-31

情報提供元
イーアイデム

上記のアルバイト情報は、「イーアイデム」に掲載されている情報です。このアルバイトに応募される場合、「イーアイデム」を登録経由して勤務先へ応募されますので予めご了承ください。

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面接時アドバイス

りらいあコミュニケーションズ株式会社 北海道支社/1003029003のアルバイト・求人情報をお探しの皆様へ
このお仕事・求人は北海道札幌市中央区にあります。
最寄駅は間違えないようにしましょう! 面接の際には自宅からの通勤時間・交通情報などに注意しつつ、勤務地も地図で調べておくことをお勧めいたします。

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